Operatore Servizio Clienti CRM – Orario Flessibile
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Job summary
Centro romano di assistenza telefonica per utenze e servizi cerca una persona da inserire nell’area supporto clienti. Gestirai richieste in entrata, chiarimenti sulle procedure e ricontatti agli utenti, offrendo risposte chiare anche nei momenti di maggiore affluenza.
La giornata prevede apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM, verifica dello storico contatti e inoltro delle segnalazioni agli uffici competenti, con raccolta dati necessari e controllo dello stato delle pratiche per evitare
Qualifications
- Titolo di studio: diploma di scuola secondaria superiore.
- Ottima padronanza dell’italiano parlato e scritto.
- Nessuna esperienza richiesta o minima esperienza nel ruolo.
- Buona conoscenza di posta elettronica, browser e strumenti informatici di base.
- Precisione nel registrare richieste e ricontattare gli utenti.
Responsibilities
- Gestione ticket in CRM in ingresso e aggiornamento stato.
- Verifica dello storico contatti e inoltro segnalazioni agli uffici competenti.
- Raccolta dati necessari per la risoluzione e controllo dello stato delle pratiche.
Skills
Education
Tools
Job description
Centro romano di assistenza telefonica per utenze e servizi cerca una persona da inserire nell’area supporto clienti. Gestirai richieste in entrata, chiarimenti sulle procedure e ricontatti agli utenti, offrendo risposte chiare anche nei momenti di maggiore affluenza.
La giornata prevede apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM, verifica dello storico contatti e inoltro delle segnalazioni agli uffici competenti, con raccolta dati necessari e controllo dello stato delle pratiche per evitare
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