Operatore Servizio Clienti

Optima Italia S.p.A.; Napoli; On-site; EUR 19,000 - 29,000; Full time

Job summary

Optima Italia S.p.A. cerca un/una Operatore/Operatrice del Servizio Clienti per gestire richieste e problemi dei clienti, riportando al Responsabile del Servizio Clienti. In front-end si occuperà di raccogliere le problematiche segnalate e aprire i ticket tecnici, commerciali e amministrativi.

Il ruolo prevede la gestione delle risposte e la risoluzione di problemi di primo livello, nonché la collaborazione con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per migliorare l’esperienza del cliente.

Responsibilities

• Gestione delle richieste del Cliente
• Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente
• Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
• Risoluzioni problematiche di primo livello, tecniche, commerciali e amministrative
• Gestione fax destinati alla gestione clienti e smistamento degli stessi con apertura dei relativi ticket
• Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte

Job description

All’interno della funzione “Customer Operation” si ricerca un profilo di:

Operatore/Operatrice del Servizio Clienti

Riportando direttamente al Responsabile del Servizio Clienti, l’Operatore/Operatrice si occuperà nello specifico delle seguenti attività:

• Gestione delle richieste del Cliente
• Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente
• Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
• Risoluzioni problematiche di primo livello, tecniche, commerciali e amministrative
• Gestione fax destinati alla gestione clienti e smistamento degli stessi con apertura dei relativi ticket
• Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte