Addetto/a ufficio post vendita

Pugliatermica; Italia; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Pugliatermica è alla ricerca di una risorsa per l’area post‑vendita. La persona si occuperà di gestire le richieste ed esigenze dei clienti coordinando le attività di post‑vendita e di intermediazione tra azienda e clientela, concentrandosi sulla cura del cliente dopo l’acquisto e fornendo un servizio di alta qualità.

Le principali attività includono gestione delle richieste via telefono, e‑mail e chat; risoluzione di problematiche e reclami; gestione delle richieste di assistenza tecnica;

Qualifications

• Gestire le richieste ed esigenze dei clienti
• Coordinare le attività di post‑vendita e di intermediazione tra azienda e clientela
• Garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione del cliente

Responsabilités

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, e‑mail e chat
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica
• Collaborazione con i reparti tecnici, commerciali e logistici per garantire la risoluzione delle problematiche dei clienti
• Supporto al cliente per garanzie resi e forniture di ricambi
• Aggiornamento dei dati cliente e dei ticket di assistenza

Connaissances

Servizio al cliente

Comunicazione

Problem solving

Description du poste

La risorsa si occuperà di gestire le richieste ed esigenze dei clienti coordinando le attività di post-vendita e di intermediazione tra azienda e clientela, concentrandosi sulla cura del cliente dopo l’acquisto di un prodotto e fornendo un servizio di alta qualità, garantendo la loro soddisfazione.

Attività

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica
• Collaborazione con i reparti tecnici, commerciali e logistici per garantire la risoluzione delle problematiche dei clienti
• Supporto al cliente per garanzie resi e forniture di ricambi
• Aggiornamento dei dati cliente e dei ticket di assistenza