Impiegato/a Sportello Clienti Business e Consumer

AM International; Lombardia; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente collaborativo

Percorso formativo pratico

Inserimento iniziale

Job summary

AM International in Lombardia cerca una figura per gestione richieste e esigenze dei clienti, sia business che consumer. Compito principale: assistenza al pubblico, informazione sui servizi e risoluzione di problemi, mantenendo un livello alto di qualità.

Attività includono accoglienza, registrazione pratiche, gestione documentazione e follow-up con i clienti; ruolo ideale per chi cerca un percorso formativo pratico in un ambiente collaborazione e orientato al supporto reciproco.

Qualifications

• Attitudine al servizio al cliente.
• Capacità di lavorare in team.
• Buone doti comunicative.
• Orientamento al risultato.
• Problem solving.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di adattamento a procedure e strumenti.
• Disponibilità a lavorare su turni se necessario.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti in modo efficace e tempestivo.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche segnalate.
• Promuovere le offerte e le iniziative commerciali.
• Gestire la documentazione necessaria per le pratiche e le transazioni.
• Mantenere relazioni positive con la clientela.
• Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i servizi offerti.
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i processi.

Skills

Servizio al cliente

Lavoro di squadra

Comunicazione efficace

Orientamento al risultato

Problem solving

Precisione

Attenzione ai dettagli

Adattamento a procedure

Education

Formazione scolastica di base

Job description

La figura operativa ricercata si occupa della gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti, sia business che consumer. Le attività principali includono l'assistenza al pubblico, la fornitura di informazioni sui servizi offerti e la risoluzione di problemi. Si gestiscono operazioni di accoglienza e registrazione delle pratiche, oltre a mantenere il rapporto con la clientela per garantire un servizio di alta qualità.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti in modo efficace e tempestivo
• Forniire informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche segnalate
• Promuovere le offerte e le iniziative commerciali
• Gestire la documentazione necessaria per le pratiche e le transazioni
• Mantenere relazioni positive con la clientela
• Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i servizi offerti
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i processi

Requisti:

• Attitudine al servizio al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Buone doti comunicative
• Orientamento al risultato
• Problem solving
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di adattamento a procedure e strumenti
• Disponibilità a lavorare su turni se necessario

Offerta

• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo