Operatore Informazioni Servizi Telefonici

AM International; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

AM International cerca Addetto/a all'informazione per gestire primo contatto e richieste su canali telefonici e aziendali. Manuale e script assicurano risposte omogenee e attenzione al cliente.

Compito quotidiano: ascoltare esigenze, registrare richieste nel CRM, aggiornare le schede contatto e fornire riepilogo delle richieste ricorrenti al referente di area. Inserimento entro due settimane, affiancamento iniziale e formazione continua. Sede di Bergamo.

Qualifications

• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM.
• Disposizione a seguire script e procedure senza improvvisazioni.

Responsibilities

• Gestire primo contatto e gestione delle richieste.
• Registrare le richieste nel CRM aziendale.
• Aggiornare le schede dei contatti.
• Preparare un riepilogo delle richieste ricorrenti per il referente di area.
• Inoltrare segnalazioni al reparto competente secondo procedura definita.

Job description

AM International cerca Addetto/a all'informazione per gestire primo contatto e richieste su canali telefonici e aziendali. Manuale e script assicurano risposte omogenee e attenzione al cliente.

Compito quotidiano: ascoltare esigenze, registrare richieste nel CRM, aggiornare le schede contatto e fornire riepilogo delle richieste ricorrenti al referente di area. Inserimento entro due settimane, affiancamento iniziale e formazione continua. Sede di Bergamo.