Operatore Informazioni Telefoniche – Supporto Clienti

Impiegando.com; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a all'informazione per gestione primo contatto e richieste. Lavorerai al telefono e via canali aziendali, fornendo indicazioni su servizi, procedure e appuntamenti disponibili, registrando le richieste nel CRM e aggiornando le schede contatto.

Durante l'inserimento utilizzerai script operativi e parteciperai a training continuo. Il ruolo prevede affiancamento iniziale e inserimento entro 2 settimane, con sede a Bergamo e contratto a tempo determinato.

Qualifications

• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM.
• Seguire script e procedure senza improvvisazioni.
• Anche senza esperienza pregresse.
• Diploma di scuola superiore preferibile.

Responsibilities

• Gestire il primo contatto e le richieste dei clienti.
• Fornire indicazioni su servizi, procedure e appuntamenti disponibili.
• Registrare le richieste nel CRM e aggiornare le schede contatto.
• Segnalare casi che richiedono approfondimento al reparto competente.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione telefonica

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Computer literacy

Job description

Impiegando.com cerca un Addetto/a all'informazione per gestione primo contatto e richieste. Lavorerai al telefono e via canali aziendali, fornendo indicazioni su servizi, procedure e appuntamenti disponibili, registrando le richieste nel CRM e aggiornando le schede contatto.

Durante l'inserimento utilizzerai script operativi e parteciperai a training continuo. Il ruolo prevede affiancamento iniziale e inserimento entro 2 settimane, con sede a Bergamo e contratto a tempo determinato.