OPERATORI INBOUND CON UPSELLING

Gi Group UK; Roma; Presencial; EUR 8900 - 11.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro in Italia, cerca Operatori/Operatrici Inbound per una nota piattaforma streaming, con sede a Roma (Colli Aniene / Tiburtina).

La figura si occuperà di assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, supporto informativo su offerte e funzionalità, gestione e risoluzione di problematiche e apertura/chiusura ticket, in un contesto part-time 20 ore settimanali su turnazione 8:30-22:30.

Formación

• Fortemente orientato al cliente e buone capacità comunicative.
• Problem solving e capacità di lavorare in team.
• Pratiche nell’uso del PC e dei principali strumenti digitali.

Responsabilidades

• Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio.
• Supporto informativo su offerte, piani e funzionalità della piattaforma.
• Gestione e risoluzione delle principali problematiche con approccio orientato alla soluzione.
• Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio richieste fino al completamento.

Conocimientos

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione stress

Herramientas

PC

Descripción del empleo

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing

Operatori / Operatrici Inbound per nota piattaforma streaming

OPERATORI / OPERATRICI INBOUND– Assistenza Clienti Roma – Colli Aniene / Tiburtina

codice

Sarai il punto di riferimento per i clienti, con attività di:

• Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio;
• Supporto informativo su offerte, piani e funzionalità della piattaforma;
• Gestione e risoluzione delle principali problematiche (con approccio orientato alla soluzione);
• Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio delle richieste fino a completamento.

Il profilo ideale

Cerchiamo persone:

• con forte orientamento al cliente e buona comunicazione;
• con problem solving e capacità di lavorare in team;
• pratiche nell’uso del PC e dei principali strumenti digitali;
• flessibili e affidabili nella gestione dei turni;
• in grado di gestire stress e priorità con metodo.

Part-time 20 ore settimanali, su 5 giorni su 7, su turnazione nella fascia oraria dalle 8:30 alle 22:30

Contratto e retribuzione

• Somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga
• CCNL Telecomunicazioni – 2° livello

Formazione prima dell’inserimento

Dopo la candidatura, accederai al processo di selezione per partecipare al percorso formativo FormaTemp propedeutico all’avvio in commessa

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candida