Addetto/Addetta Call Center Inbound

GiGroup H-7303; Bari; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group - Filiale di Bari cerca Addetti/Addette Customer Service per commessa multimediale nel settore Telecomunicazioni. Entrerai in un team dedicato al supporto clienti, ascoltando esigenze, gestendo richieste e proponendo soluzioni mirate con focus sulla qualità del servizio.

Offriamo contratto a tempo determinato di 1-3 mesi, part-time 20 ore settimanali, turni 08:00-22:30 e sede a Bitritto (BA). Prevista onboarding di 15-20 giorni per abilitazione e formazione.

Competenze

• Diploma o Laurea richiesto.
• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici.
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate.
• Orientamento al cliente e gestione dello stress in quick time.
• Teamwork e problem solving per risolvere richieste.
• Flessibilità oraria e operativa.
• Disponibilità a lavorare nel periodo estivo.
• Plus: attitudine commerciale e orientamento ai risultati.

Mansioni

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi.
• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell'offerta.
• Gestione segnalazioni e risoluzione di problematiche con approccio di problem solving.
• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi.
• Proposta di soluzioni migliorative con comunicazione chiara ed efficace.

Conoscenze

Buone capacità relazionali e comunic

Attitudine al lavoro in team

Problem solving

Gestione dello stress

Flessibilità oraria

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Bari

Gi Group - Filiale di Bari ricerca per azienda cliente leader nel settore Telecomunicazioni, per commessa multimediale, figure di Addetti/Addette Customer Service:

ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE - COMMESSA MULTIMEDIALE

Di cosa ti occuperai

Entrerai in un team dedicato all'assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell'utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato.

Attività principali

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell'offerta più idonea
• Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio "problem solving"
• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
• Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace

Requisiti

• Diploma o Laurea
• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Orientamento al cliente e gestione efficace di stress e tempi
• Attitudine al lavoro in team e problem solving
• Flessibilità oraria e operativa
• Disponibilità a lavorare nel periodo estivo
• Plus: attitudine commerciale e orientamento ai risultati

Cosa offriamo

• CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) - Livello II
• Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con possibilità di proroga
• Part-time 20 ore settimanali
• Turni nella fascia 08:00 - 22:30, dal lunedì alla domenica (in base alla pianificazione)
• Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese (full time), da riparametrare in base al monte ore
• Sede di lavoro: Bitritto (BA)
• Onboarding operativo di circa 15-20 giorni per abilitazione all'attività sulla commessa (strumenti, procedure, gestione cliente)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati