Customer care it full remote

Gi group spa filiale di milano filzi; Lombardia; Remoto; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group, filiale Milano Services, ricerca una figura di Customer Service Specialist per il mercato Italia, con contratto full remote. Attività principali includono gestione telefonica inbound, supporto e informazioni al cliente e gestione pratiche tramite CRM.

Requisiti: esperienza back office/customer care, inglese fluente, buone doti comunicative e capacità di lavorare per obiettivi. Disponibilità a lavorare 24/7. Retribuzione pari a 23.000 euro lordi all'anno, contratto a tempo determinato.

Competenze

• Gradita esperienza pregressa in ruoli di back office/customer care.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità.
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.
• Disponibilità a lavorare 24/7.

Mansioni

• Gestione telefonica inbound di richieste clienti;
• Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente;
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali;
• Gestione di segnalazioni con approccio orientato alla soluzione;
• Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

Conoscenze

Back office

Customer care

Inglese fluente

CRM

Prioritization

Comunicazione

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

FILIALE: MILANO SERVICES

Gi Group, per start up operante nel settore dell'assistenza stradale, è alla ricerca di una figura di:

Customer Service Specialist mercato ITALIA - full remote

Attività principali

• Gestione telefonica inbound di richieste clienti;
• Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente;
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali;
• Gestione di segnalazioni con approccio orientato alla soluzione;
• Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

Requisiti

• Gradita esperienza pregressa in ruoli di back office/customer care;
• Conoscenza fluente della lingua inglese;
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi;
• Disponibilità a lavorare 24/7.

Si offre

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
• CCNL Commercio V Livello;
• La retribuzione prevista è pari a 23000 lordi.

L'opportunità è full remote.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati