Customer Care It Full Remote

GiGroup H-7246; Milano; Remoto; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

CCNL Commercio LV

Full remote

Descrizione del lavoro

Gi Group ricerca una figura di Customer Service Specialist mercato ITALIA per ruolo full remote, con base a Milano. Gestirà richieste telefoniche inbound, fornirà supporto e informazioni, aprirà e aggiornerà pratiche su CRM e gestirà segnalazioni orientate alla soluzione, monitorando KPI di servizio.

Requisiti: esperienza in back office/customer care, inglese fluente, buone doti comunicative e disponibilità a lavorare 24/7.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di back office/customer care.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità.
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.
• Disponibilità al lavorare 24/7.

Mansioni

• Gestione telefonica inbound delle richieste clienti.
• Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente.
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali.
• Gestione di segnalazioni con approccio orientato alla soluzione.
• Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

Conoscenze

Inbound telefonico

Gestione richieste

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Gestione delle priorità

Disponibilità 24/7

Strumenti

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano

Gi Group, per start up operante nel settore dell'assistenza stradale, è alla ricerca di una figura di:

Customer Service Specialist mercato ITALIA full remote

Attività principali

• Gestione telefonica inbound di richieste clienti;
• Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente;
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali;
• Gestione di segnalazioni con approccio orientato alla soluzione;
• Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

Requisiti

• Gradita esperienza pregressa in ruoli di back office/customer care;
• Conoscenza fluente della lingua inglese;
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi;
• Disponibilità al lavorare 24/7.

Si offre

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
• CCNL Commercio V Livello;
• La retribuzione prevista è pari a 23000 lordi.

L'opportunità è full remote.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati