Operatore del servizio clienti (100% remoto)

OnePilot; Catania; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di outsourcing cerca un agente freelance per fornire supporto clienti. Devi risolvere richieste tramite email, chat o telefono, lavorando da remoto. Offriamo flessibilità negli orari e un compenso variabile per ticket risolti, con guadagni medi di 15-20 € all’ora.

Servizi

Lavoro completamente da remoto

Orari flessibili

Competenze

• Devi sentirti a tuo agio utilizzando tecnologia.
• Capacità di lavorare in modo indipendente.

Mansioni

• Aiutare i clienti dei partner a risolvere richieste.
• Gestire ticket ricevuti via email, chat o telefono.

Conoscenze

Comfort con la tecnologia

Capacità di risolvere problemi

Buona comunicazione scritta e orale

Disponibilità di almeno 20 ore a settimana

Descrizione del lavoro

Onepilot è un'azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità.

La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner.

Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante.

Descrizione del ruolo

Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.

Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.

Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto. La tariffa dipende dalla complessità, dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica, con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket.

In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora.

Cosa cerchiamo

• Ti senti a tuo agio con la tecnologia
• Ti piace risolvere problemi, sei curioso e dinamico
• Comunichi bene, sia scritto che orale
• Hai una disponibilità minima di 20 ore a settimana

Cosa offriamo

• Gestione autonoma del tuo orario di lavoro
• Orari flessibili, dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e l’1:00 di notte
• Lavoro 100% da remoto, ovunque tu sia