Operatore Contact Center – Tempo Indeterminato (Ravenna)

Heart Life; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Heart Life è alla ricerca di una risorsa per il contact center B2C che opererà al telefono seguendo script e procedure chiare. Verrà richiesto di utilizzare cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono professionale anche nei momenti di maggiore affluenza.

Si occuperà di gestire chiamate in entrata, verificare i dati del cliente, aprire ticket nel CRM e registrare l’esito del contatto.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona padronanza del computer e strumenti digitali.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani.
• Anche senza esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata mantenendo uno script operativo.
• Verificare i dati del cliente e aprire ticket nel CRM aziendale.
• Fornire informazioni sui servizi e registrare l’esito del contatto.
• Inoltrare segnalazioni agli uffici competenti quando serve.

Skills

Computer literacy

Active listening

Ticket accuracy

Shift flexibility

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Job description

Heart Life è alla ricerca di una risorsa per il contact center B2C che opererà al telefono seguendo script e procedure chiare. Verrà richiesto di utilizzare cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono professionale anche nei momenti di maggiore affluenza.

Si occuperà di gestire chiamate in entrata, verificare i dati del cliente, aprire ticket nel CRM e registrare l’esito del contatto.