Addetto Supporto Clienti E-commerce & Logistica

Heart Life; Ravenna; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Orario flessibile

Proroga contratto

Descrizione del lavoro

Heart Life cerca un addetto customer care da inserire nel team di Ravenna. Gestirai chiamate ed email su ordini, spedizioni e resi, seguendo lo stato delle consegne e interfacciandoti con i corrieri per risolvere anomalie.

Entrerai in un team che assicura assistenza post vendita, con formazione iniziale e affiancamento operativo. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time, con buoni pasto e orario flessibile.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate
• Dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Disponibilità immediata

Mansioni

• Gestione chiamate ed email in entrata su ordini, spedizioni e resi
• Aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna
• Contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna
• Gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali

Conoscenze

ascolto attento

orientamento al cliente

problem solving

pazienza

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Heart Life cerca un addetto customer care da inserire nel team di Ravenna. Gestirai chiamate ed email su ordini, spedizioni e resi, seguendo lo stato delle consegne e interfacciandoti con i corrieri per risolvere anomalie.

Entrerai in un team che assicura assistenza post vendita, con formazione iniziale e affiancamento operativo. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time, con buoni pasto e orario flessibile.