Specialista Contact Center – Assistenza Clienti (Inbound)

Heart Life; Rimini; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Heart Life cerca una risorsa per il contact center di Rimini con supporto iniziale e affiancamento sulle procedure. L’incarico prevede gestione delle chiamate in entrata, registrazione delle richieste nel gestionale e passaggio al reparto competente, con possibilità di sviluppo in team dedicato.

Orario full-time, contratto a tempo determinato di 6 mesi, con sede in Rimini e formazione continua inclusa. Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1400 e 1500 €, buoni pasto inclusi.

Qualifications

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sugli strumenti di lavoro
• buona dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi per la gestione delle chiamate
• comunicazione chiara e capacità di mantenere un tono professionale anche durante conversazioni difficili
• disponibilità immediata

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata fornendo informazioni e registrando ogni richiesta nel gestionale
• Passare le pratiche al reparto competente e seguirne l’esito
• Mantenere un tono cortese e porre domande precise durante le interazioni

Skills

Comunicazione chiara

Tono professionale

Ascolto attivo

Tools

Software gestione chiamate

Job description

Heart Life cerca una risorsa per il contact center di Rimini con supporto iniziale e affiancamento sulle procedure. L’incarico prevede gestione delle chiamate in entrata, registrazione delle richieste nel gestionale e passaggio al reparto competente, con possibilità di sviluppo in team dedicato.

Orario full-time, contratto a tempo determinato di 6 mesi, con sede in Rimini e formazione continua inclusa. Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1400 e 1500 €, buoni pasto inclusi.