Addetto/a supporto clienti con esperienza breve

One Srl; Toscana; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

One Srl a Grosseto cerca un addetto/a assistenza clienti per supportare un call center specializzato in servizi di assistenza tecnica e amministrativa per utenze domestiche.

Gestirai le chiamate in entrata, inserirai note operative e aggiornerai i dati clienti, coordinando con l’ufficio tecnico per chiudere le pratiche entro 48 ore. L’offerta include contratto a tempo indeterminato, buoni pasto, welfare aziendale, formazione continua e orario flessibile.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Buone capacità di ascolto attivo e comunicazione.
• Dimestichezza nell'uso del PC e della posta elettronica.
• Predisposizione al problem solving.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di ticket tecnici e amministrativi.
• Uso del software gestionale aziendale per l'inserimento di circa 40 note operative giornaliere e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti.
• Coordina le segnalazioni complesse con l'ufficio tecnico interno per chiudere le pratiche entro 48 ore.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

PC

Email

Job description

Siamo alla ricerca di un addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico per supportare le attività di un call center specializzato in servizi di assistenza tecnica e amministrativa per utenze domestiche. Lavorerai in un contesto operativo focalizzato sulla risoluzione rapida di problematiche legate a contratti e fatturazioni, assicurando un supporto di qualità ai clienti.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• buone capacità di ascolto attivo e comunicazione
• dimestichezza nell'uso del PC e della posta elettronica
• predisposizione al problem solving

Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di ticket tecnici e amministrativi. Utilizzerai il software gestionale aziendale per l'inserimento di circa 40 note operative giornaliere e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti. Dovrai inoltre coordinare le segnalazioni più complesse con l'ufficio tecnico interno per garantire la chiusura delle pratiche entro 48 ore.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua
• Orario flessibile

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno.

Sede di lavoro: Grosseto