Operatore Call Center Assistenza Clienti Inbound (Part Time)

Rekeep S.P.A.; Venezia; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Part time

Job summary

Rekeep S.P.A. cerca una risorsa per l’assistenza clienti inbound: risponderai al telefono per acquisire le informazioni necessarie all’inserimento di ticket nel gestionale e provvederai all’assegnazione alle squadre operative secondo la procedura.

La risorsa lavorerà in team e risponderà al Responsabile. Orario su turni, inclusi notturni, con part-time 25 ore settimanali; sede a Mestre e richiesta buona padronanza dell’italiano, con conoscenza dell’inglese valutata prioritariamente.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
• Conoscenza del pacchetto Office e Internet.
• Precedenti esperienze front office/call center.
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività e problem solving.
• Disponibilità al lavoro su turni, inclusi turni notturni.
• Residenza a Mestre o comuni limitrofi.

Responsibilities

• Interfacciarsi telefonicamente con gli utenti per acquisire le info necessarie all'inserimento di un ticket nel gestionale.
• Seguire la procedura per l'assegnazione del ticket alle squadre operative.
• Lavorare in team e riferire al Responsabile.

Skills

Italiano impeccabile

Problem solving

Lavoro in team

Proattività

Dinamicità

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Internet

Job description

Nell'ambito dell'assistenza clienti INBOUND, la risorsa si interfaccerà telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale. Inoltre, la stessa, metterà in atto quanto previsto da procedura per la corretta assegnazione del ticket alle squadre operative.

La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile.

L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, compresi eventuali turni festivi e un turno notturno ogni 2/3 settimane, 2 giorni di riposo a scorrimento.

Part time 25 ore settimanali.

Sede di lavoro: Mestre

Sarà in possesso di:

• Diploma di scuola media superiore;
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata. La conoscenza della lingua inglese sarà valutata prioritariamente;
• Conoscenze informatiche: pacchetto office, internet;
• Precedenti esperienze di front office/call center;
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo, entusiasmo e capacità di problem solving;
• Attitudine al lavoro in team.
• Indispensabile disponibilità al lavoro su turni e a turni notturni
• Residenza nel comune di Mestre o limitrofi

Si richiede:

• Indispensabile disponibilità al lavoro su turni e a turni notturni

CCNL per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi (Codice Cnel K511).

Livello 3°, retribuzione tabellare pari a 21.465,95 euro lordi mensili (da riparametrarsi alla percentuale di lavoro part time)

Settore: Installazione, manutenzione e riparazione

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: PULIZIA

RAL: € 21.465,95

Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600

Percentuale di occupazione: Part-time ≥50%

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Livello di istruzione: Licenza Elementare/Media