On-Site IT Help Desk Specialist | VIP & Windows Support

Everience Italia; Alanno; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Everience Italia cerca un Help Desk Specialist da inserire presso un importante cliente ad Alanno (PE). La risorsa gestirà il supporto tecnico di secondo livello on-site e da remoto, garantendo la continuità operativa di workstation, Windows 10/11, MS 365 e dispositivi mobili.

Avrà responsabilità su AD, SCCM, Intune, ITSM e reti, attività in turno 06:00–22:00, con inquadramento o contratto di assunzione. Range retributivo €25.000–€27.000 all'anno.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in Help Desk o IT Support di secondo livello.
• Ottima conoscenza di Windows e buona familiarità con l’ecosistema Apple.
• Ottima conoscenza di Microsoft 365 / Office 365.
• Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM.
• Esperienza nell’uso di sistemi ITSM per ticketing.
• Competenze di troubleshooting hardware/software e networking di base.
• Conoscenza di LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi; lingua inglese almeno B2.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2) on-site e da remoto per problem solving hardware, software e connettività.
• Gestire le postazioni di lavoro, installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dispositivi.
• Gestire e chiudere ticket tramite ITSM e effettuare escalation necessarie.
• Supportare Windows 10/11, Microsoft 365 e dispositivi mobili; attività su AD, Entra ID e Intune.
• Supportare distribuzione software tramite SCCM e attività di troubleshooting di rete.

Skills

L2 IT support

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

SCCM

ITSM ticketing

Networking basics

English B2

Education

Laurea in Informatica

Tools

SCCM

Microsoft Intune

Entra ID

Job description

Everience Italia cerca un Help Desk Specialist da inserire presso un importante cliente ad Alanno (PE). La risorsa gestirà il supporto tecnico di secondo livello on-site e da remoto, garantendo la continuità operativa di workstation, Windows 10/11, MS 365 e dispositivi mobili.

Avrà responsabilità su AD, SCCM, Intune, ITSM e reti, attività in turno 06:00–22:00, con inquadramento o contratto di assunzione. Range retributivo €25.000–€27.000 all'anno.