Help Desk Specialist - On-site IT Support (Windows/M365)

everience Italia; Alanno; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Everience è alla ricerca di un Help Desk Specialist da inserire presso la sede di Alanno (PE). La risorsa gestirà il supporto tecnico di postazioni di lavoro aziendali, includendo utenti VIP e personale direzionale, con attività on-site e da remoto.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza, ottima conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365, nonché competenze su Active Directory e SCCM. Orario full-time su turni, sede Alanno, retribuzione indicativa tra 25.000 e 27.000 € lordi all’anno.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in attività di Help Desk o IT Support di secondo livello.
• Ottima conoscenza di Windows 10/11 e di Microsoft 365.
• Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM; familiarità con SCCM per distribuzione e gestione.
• Conoscenza di ITSM e gestione ticketing; capacità di ticket escalation quando necessario.
• Buona conoscenza delle reti (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi) e di sicurezza informatica.

Responsibilities

• Gestire supporto tecnico delle postazioni di lavoro on-site e da remoto per utenti finali ed VIP.
• Effettuare installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione di dispositivi.
• Gestire ticket tramite ITSM e escalation ai team specializzati.
• Supportare sistemi operativi Windows 10/11, Microsoft 365 e dispositivi mobili.
• Lavorare su Active Directory, Entra ID e Microsoft Intune per distribuzione software.
• Effettuare troubleshooting di livello base di rete e collegamenti.
• Garantire assistenza tecnica a utenti aziendali e direzionali.

Skills

Assistenza utenti

Supporto L2

Gestione ticket ITSM

Tools

Active Directory

SCCM

Microsoft Intune

Entra ID

Microsoft 365

Windows 10/11

LAN/WAN

Wi‑Fi

Job description

Everience è alla ricerca di un Help Desk Specialist da inserire presso la sede di Alanno (PE). La risorsa gestirà il supporto tecnico di postazioni di lavoro aziendali, includendo utenti VIP e personale direzionale, con attività on-site e da remoto.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza, ottima conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365, nonché competenze su Active Directory e SCCM. Orario full-time su turni, sede Alanno, retribuzione indicativa tra 25.000 e 27.000 € lordi all’anno.