On-Site IT Help Desk II | Windows/AD Expert

Randstad Italia spa

Lombardia

Presencial

EUR 28.000 - 33.000

Jornada completa

hace 37 horas

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Descripción de la vacante

Randstad Italia spa cerca per azienda internazionale un Tecnico Help Desk di II livello on-site presso la sede milanese. Gestirà supporto operativo per dipendenti e postazioni, risolvendo incidenti hardware, software e di rete.

Il ruolo prevede attività di staging, imaging e deployment, gestione utenze e accessi in Active Directory e Microsoft 365, supporto VIP e gestione ticket su ServiceNow o strumenti similari. Orario 9.00-18.00, contratto a tempo determinato con prospettiva di continuità.

Formación

Almeno 2–4 anni di esperienza nel supporto tecnico on-site/Desktop 2° livello.
Ottima padronanza di Windows 10 e Windows 11.
Autonomia operativa su Active Directory e familiarità con Azure AD.
Microsoft 365 expertise.
Utilizzo consolidato di piattaforme ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy).
Conoscenze di Networking di base (DNS, DHCP, TCP/IP) e VPN aziendale.
Buona conoscenza dell'inglese (≥B2).

Responsabilidades

Presidia incident hardware, software, sistemi operativi e connettività su richiesta del Service Desk di 1° livello o on-site.
Gestione utenze, gruppi di sicurezza e permessi in Active Directory e Azure AD.
Supporto VIP/executive: assistenza tecnica dedicata.
Staging, imaging e deployment di postazioni (laptop, desktop, docking, monitor, mobile).
Diagnosi e ripristino di anomalie in Microsoft 365 e Office su client Windows 10/11.
Gestione ticket 2° livello su ServiceNow o strumenti ITSM, documentando cause e risoluzioni.