VIP IT Help Desk II – On-Site Milan

everience Italia; Milano; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Everience Italia cerca un Help Desk di II livello da inserire presso un importante cliente a Milano, on-site 5 giorni su 5. Si occuperà di supporto IT per utenti Executive e VIP, escalation mirate e gestione richieste con attenzione al servizio. Contratto a tempo indeterminato, stipendio tra €24.000 e €26.000 all'anno + buoni pasto.

Richiesta esperienza 2–4 anni in ruoli di IT support, familiarità con Windows, Microsoft 365, Teams e Outlook, abilità di troubleshooting ed ottime doti relazionali.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Workplace Support, IT Support o VIP Support (2–4 anni).
• Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365, Teams e Outlook.
• Buona capacità di troubleshooting delle principali problematiche hardware, software e di connettività.
• Autonomia nella gestione delle richieste di assistenza e capacità di escalation.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione alla gestione di utenti Executive/VIP.
• Forte orientamento al servizio e discrezione nel gestire situazioni delicate.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1).

Responsibilities

• Fornire supporto IT on-site agli utenti, con particolare attenzione a Executive e VIP.
• Gestire autonomamente le richieste di assistenza, garantendo servizio tempestivo e professionale.
• Effettuare troubleshooting hardware e software su PC, notebook, docking station, periferiche e connettività.
• Configurare e supportare PC, smartphone e dispositivi aziendali.
• Gestire posta elettronica e accessi agli strumenti di lavoro.
• Escalare problematiche complesse al team IT appropriato.
• Mantenere aggiornato l’utente fino alla risoluzione della richiesta.

Skills

IT support

VIP support

Customer service

Escalation management

Tools

Windows

Microsoft 365

Teams

Outlook

Job description

Everience Italia cerca un Help Desk di II livello da inserire presso un importante cliente a Milano, on-site 5 giorni su 5. Si occuperà di supporto IT per utenti Executive e VIP, escalation mirate e gestione richieste con attenzione al servizio. Contratto a tempo indeterminato, stipendio tra €24.000 e €26.000 all'anno + buoni pasto.

Richiesta esperienza 2–4 anni in ruoli di IT support, familiarità con Windows, Microsoft 365, Teams e Outlook, abilità di troubleshooting ed ottime doti relazionali.