Help Desk Specialist IT – On‑Site (Windows & M365)

Everience Group; Italia; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Everience Group cerca un Help Desk Specialist per Alanno (PE). L'inserimento è in presenza con orario full-time su turni 06:00–22:00.

Sarà responsabile del supporto tecnico delle postazioni aziendali, garantendo continuità operativa e servizio di qualità, includendo utenti VIP e direzionali. La risorsa gestirà workstation, ticketing e escalation, interfacciandosi con Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365 e dispositivi mobili, oltre ad Active Directory, Intune e SCCM; è richiesta esperienza

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in Help Desk/IT Support di secondo livello.
• Ottima conoscenza di Windows e familiarità con macOS.
• Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365.
• Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM.
• Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche.

Responsibilities

• Fornire supporto L2 onsite e da remoto per postazioni di lavoro.
• Gestire installazione, configurazione e manutenzione dei dispositivi.
• Gestire ticket tramite ITSM e escalation ai team specialistici.
• Fornire assistenza su Windows 10/11, Microsoft 365 e dispositivi mobili.
• Operare con Active Directory, Entra ID e Intune.
• Supportare le attività di distribuzione e configurazione software tramite SCCM.
• Troubleshooting di base su reti LAN/WAN e Wi‑Fi.
• Supporto su infrastrutture Systems/OT coinvolgendo i team.
• Garantire assistenza tecnica agli utenti, inclusi VIP.

Skills

Windows OS

MacOS familiarity

Microsoft 365

Active Directory

SCCM

ITSM ticketing

Networking (LAN/WAN)

Security best practices

Data backup/restore

English B2

Tools

SCCM

ITSM

Job description

Everience Group cerca un Help Desk Specialist per Alanno (PE). L'inserimento è in presenza con orario full-time su turni 06:00–22:00.

Sarà responsabile del supporto tecnico delle postazioni aziendali, garantendo continuità operativa e servizio di qualità, includendo utenti VIP e direzionali. La risorsa gestirà workstation, ticketing e escalation, interfacciandosi con Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365 e dispositivi mobili, oltre ad Active Directory, Intune e SCCM; è richiesta esperienza