Multilingual Customer Care Specialist (IT/Telecom) – Hybrid

Adecco; Sicilia; Hybrid; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Ibrido

Job summary

Adecco Italia S.p.A., Filiale di Catania cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care per gestire richieste di clienti esteri francofoni, in team internazionale, garantendo elevati standard di servizio e fidelizzazione.

La posizione è ibrida con sede operativa a Siracusa; si richiede buone competenze informatiche, conoscenza di CRM e una comunicazione chiara, in italiano e lingua straniera.

Qualifications

• Conoscenza fluente della lingua tedesca/olandese parlata e scritta.
• Buone competenze informatiche per utilizzo di CRM, posta elettronica e strumenti IT.
• Capacità di ascolto attivo e gestione di più richieste contemporaneamente.

Responsibilities

• Gestire quotidianamente le richieste dei clienti francofoni tramite telefono e canali digitali.
• Registrare segnalazioni nei sistemi aziendali seguendo le procedure interne.
• Collaborare con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione di problematiche.
• Monitorare lo stato delle richieste e informare i clienti sui tempi di gestione.
• Rispettare le linee guida su qualità del servizio, privacy dei dati e conformità normativa.

Skills

Tedesco fluente

Olandese fluente

Informatica di base

Comunicazione chiara

Tools

CRM

Email

Job description

Adecco Italia S.p.A., Filiale di Catania cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care per gestire richieste di clienti esteri francofoni, in team internazionale, garantendo elevati standard di servizio e fidelizzazione.

La posizione è ibrida con sede operativa a Siracusa; si richiede buone competenze informatiche, conoscenza di CRM e una comunicazione chiara, in italiano e lingua straniera.