Multilingual Inbound Support Specialist - Part-Time, Hybrid

Samsic Hr Italia; Lazio; Hybrid; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

PC portatile aziendale

Orario di lavoro ibrido

Job summary

SAMSIC HR ITALIA S.P.A. cerca una risorsa da inserire nel team internazionale come Customer Care Inbound – Assistenza in Lingua Estera (madrelingua/C1).

Ruolo in area Rome/Vimodrone con lavoro ibrido, in orario full-time iniziale di 30 ore settimanali, contratto CCNL Telecomunicazioni – livello 3. È richiesta conoscenza madrelingua/C1 in almeno una lingua estera, buona conoscenza dell'italiano e una seconda lingua per alcuni mercati.

Qualifications

• Conoscenza della lingua di riferimento a livello madrelingua o C1/C2.
• Buona conoscenza della lingua italiana.
• Per i mercati Polonia e Portogallo: conoscenza di una seconda lingua (tra francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese).
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici.
• Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
• Precisione nella comunicazione scritta.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi.
• Interesse per il settore automotive.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di clienti attivi e prospect, fornendo informazioni, supporto commerciale e tecnico.
• Raccolta, aggiornamento e verifica dei dati anagrafici e contrattuali.
• Analisi delle esigenze del cliente e individuazione della soluzione più adeguata, nel rispetto delle procedure aziendali.
• Proposta di soluzioni personalizzate.
• Gestione e segnalazione di eventuali criticità agli uffici competenti.
• Monitoraggio della customer satisfaction tramite interviste e questionari strutturati.

Skills

Lingua madrelingua/C1

Ottime capacità comunicative

Conoscenza Office

Teamwork

Orientamento agli obiettivi

Interesse per automotive

Tools

Office (Excel, Word, Outlook)

Job description

SAMSIC HR ITALIA S.P.A. cerca una risorsa da inserire nel team internazionale come Customer Care Inbound – Assistenza in Lingua Estera (madrelingua/C1).

Ruolo in area Rome/Vimodrone con lavoro ibrido, in orario full-time iniziale di 30 ore settimanali, contratto CCNL Telecomunicazioni – livello 3. È richiesta conoscenza madrelingua/C1 in almeno una lingua estera, buona conoscenza dell'italiano e una seconda lingua per alcuni mercati.