Luxury Front Office Supervisor – Guest Experience Leader

Orient Express; Venezia; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Ferie annuali

ALL – Heartist Program

Formazione e sviluppo

Diversità e Inclusione

Descrizione del lavoro

Orient Express Venezia at Palazzo Donà Giovannelli cerca un Front Office Supervisor per supervisione quotidiana del front office e per garantire un servizio clienti eccezionale agli ospiti di lusso. Coordina il team dei Guest Relations Ambassador, assicurando standard elevati e massima soddisfazione degli ospiti.

Responsabile della gestione di prenotazioni, fatturazione, centralino e canali di comunicazione, nonché della promozione dei servizi dell’hotel per incrementare i ricavi.

Competenze

• Titolo di studio in Hospitality Management o equivalente.
• Almeno 3 anni di esperienza in luxury hospitality.
• Ottime capacità di gestione del team e leadership.
• Fluente italiano e inglese; conoscenze di altre lingue ausiliarie sono un plus.

Mansioni

• Supervisionare le attività quotidiane del front office e garantire un servizio clienti eccellente.
• Gestire richieste e problematiche ospiti, assicurando soddisfazione e tempestività.
• Promuovere servizi dell’hotel (camere, ristorazione, spa, escursioni) per migliorare l’esperienza ospite e ricavi.

Conoscenze

Leadership

Team management

Customer service

Lingua italiana/inglese

Formazione

Laurea in Hospitality Management

Descrizione del lavoro

Orient Express Venezia at Palazzo Donà Giovannelli cerca un Front Office Supervisor per supervisione quotidiana del front office e per garantire un servizio clienti eccezionale agli ospiti di lusso. Coordina il team dei Guest Relations Ambassador, assicurando standard elevati e massima soddisfazione degli ospiti.

Responsabile della gestione di prenotazioni, fatturazione, centralino e canali di comunicazione, nonché della promozione dei servizi dell’hotel per incrementare i ricavi.