Receptionist di Lusso – Front Office & Esperienza Globale

Hesperia group; Venezia; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza globale

Sviluppo di carriera

Programmi di formazione

Iniziative di benessere

Programmi di riconoscimento

Iniziative di sostenibilità

Tariffe scontate e vantaggi fedeltà

Descrizione del lavoro

NH Collection Venezia Grand Hotel Palazzo Dei Dogi cerca un receptionist per accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out, offrendo un soggiorno raffinato in linea con la visione del brand.

La figura ideale possiede esperienza Front Office, laurea in gestione alberghiera, conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese, e competenze in MS Office e sistemi Front Office. Sarà responsabile di assegnazione camere, gestione richieste e promozione di servizi.

Competenze

• Esperienza pregressa nel reparto Front Office in hotel simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese.
• Conoscenza di MS Office, TMS e sistemi Front Office.
• Orientamento al servizio clienti e capacità di vendita.
• Flessibilità e capacità di lavorare in team.
• Buone capacità comunicative e indipendenza.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out in modo efficiente.
• Assegnazione camere in base alle esigenze e VIP.
• Gestire richieste, domande, reclami e coordinare con altri reparti.
• Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e pacchetti.
• Promuovere servizi dell'hotel e fidelizzazione.
• Ottimizzare l'occupazione e chiudere vendite extranet se necessario.
• Gestire prenotazioni e fornire informazioni su attività locali.
• Rispettare standard del brand e assistere altri dipartimenti.

Conoscenze

Front Office experience

Customer service

Sales orientation

Teamwork

Flexibility

Communication skills

Formazione

Degree in hotel management

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Descrizione del lavoro

NH Collection Venezia Grand Hotel Palazzo Dei Dogi cerca un receptionist per accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out, offrendo un soggiorno raffinato in linea con la visione del brand.

La figura ideale possiede esperienza Front Office, laurea in gestione alberghiera, conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese, e competenze in MS Office e sistemi Front Office. Sarà responsabile di assegnazione camere, gestione richieste e promozione di servizi.