Luxury Front Office Leader - VIP & Pre-Opening

The First Cortina; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 40.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

The First Cortina cerca un Front Office Manager per guidare il reparto accoglienza in un hotel di lusso. Il candidato coordinerà il FO Team, garantendo standard elevati, gestione turni e collaborazione con Sales e Reservations per massimizzare l'esperienza degli ospiti.

Richiesta lunga esperienza nel FO, eccellenza in inglese e italiano, e disponibilità a lavorare in sede. È valorizzata l’esperienza pre-opening e la conoscenza di Opera Cloud.

Competenze

• Almeno 3–5 anni di esperienza in Front Office in strutture alberghiere di lusso.
• Ottima conoscenza di inglese e italiano; una lingua straniera aggiuntiva è apprezzata.
• Capacità di gestione turni e supervisione del FO team.
• Conoscenza delle politiche di servizio e degli standard del brand.

Mansioni

• Gestire le operazioni quotidiane del Front Office e il FO e Doormen Team.
• Supervisionare e coordinare il FO in linea con gli standard aziendali.
• Collaborare con Sales, Marketing e Reservations per ottimizzare l'esperienza degli ospiti.
• Preparare report operativi, previsioni e analisi delle performance del dipartimento.
• Gestire arrivi VIP, reclami e richieste speciali con professionalità e discrezione.
• Garantire rispetto delle politiche del FO e delle normative locali.

Conoscenze

Front Office management

Guest service

Team coordination

Communication skills

Strumenti

Opera Cloud

Descrizione del lavoro

The First Cortina cerca un Front Office Manager per guidare il reparto accoglienza in un hotel di lusso. Il candidato coordinerà il FO Team, garantendo standard elevati, gestione turni e collaborazione con Sales e Reservations per massimizzare l'esperienza degli ospiti.

Richiesta lunga esperienza nel FO, eccellenza in inglese e italiano, e disponibilità a lavorare in sede. È valorizzata l’esperienza pre-opening e la conoscenza di Opera Cloud.