Front Office Shift Leader - Firenze

The Palace Company Europe; Firenze; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

The Palace Company Europe ricerca un/una Front Office Shift Leader per Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts, struttura 5 Stelle Lusso a Firenze. Sarai responsabile di coordinare il team durante il turno e garantire standard elevati di accoglienza.

Saranno richieste almeno 1 anno di esperienza in hotel di lusso, inglese fluente e familiarità con i sistemi gestionali Scrigno e Opera. Offerta a tempo determinato con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato, sede Firenze.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture con alti standard.
• Ottime capacità organizzative, relazionali e orientamento all’ospite.
• Inglese fluente; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.
• Familiarità con i sistemi gestionali Scrigno e Opera.

Responsibilities

• Coordinare e supportare il team Front Office durante il turno, assicurando il rispetto degli standard LHW.
• Gestire le operazioni di Front Office, garantendo un'accoglienza impeccabile e un'esperienza d'eccellenza per gli ospiti.
• Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.

Skills

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Inglese fluente

Tools

Scrigno

Opera

Job description

The Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader per il prestigioso Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts, struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Firenze.

Principali responsabilità:

• Coordinare e supportare il team Front Office durante il turno, assicurando il rispetto degli standard LHW;

• Gestire le operazioni di Front Office, garantendo un'accoglienza impeccabile e un'esperienza d'eccellenza per gli ospiti;

• Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti;

• Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.

Requisiti richiesti:

• Almeno 1 anno di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture con alti standard;

• Ottime capacità organizzative, relazionali e orientamento all’ospite;

• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale;

• Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.

Cosa offriamo:

• Contratto iniziale a tempo determinato full-time con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato 3° livello CCNL Turismo.

SEDE: Firenze

L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91