Loyalty Program Manager — Hybrid (2 WFH days)

Prem1er - People First; Lombardia; Hybrid; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working fino a 2 giorni/settim.

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Prem1er - People First cerca una risorsa per il team marketing con focus Loyalty e CRM, per sviluppare e gestire il programma di fidelizzazione, rafforzando relazione con i clienti e guidando iniziative commerciali. Responsabilità includono definizione strategia, gestione campagne multicanale, analisi di impatto economico e ottimizzazione ROI.

Si richiede laurea pertinente e 2–4 anni di esperienza, con ottima conoscenza dell'inglese.

Qualifications

• Definire e implementare la strategia di Loyalty e campagne promozionali.
• Gestire campagne Loyalty su web, app e punti vendita.
• Previsioni sull'impatto economico e monitoraggio dei risultati.
• Configurare campagne sulla piattaforma Loyalty e risoluzione di criticità.
• Sviluppare la value proposition del programma e gestire premi.
• Analizzare KPI e ROI, migliorare retention e customer experience.
• Collaborare con Marketing, Commerciale, Digital, IT e Finance a livello locale/globale.
• Laurea in Economia/Business/Marketing.
• Esperienza 2–4 anni in Loyalty/CRM.
• Approccio proattivo e orientamento ai risultati.
• Ottima conoscenza dell'inglese.

Responsibilities

• Contribuire alla definizione e implementazione della strategia di Loyalty.
• Pianificare e gestire campagne dedicate a specifici segmenti di clientela.
• Elaborare previsioni sull'impatto economico e monitorare i risultati.
• Gestire operativamente la piattaforma Loyalty e risolvere criticità.
• Sviluppare la proposition del programma e ampliare il catalogo premi.
• Analizzare KPI e raccomandazioni per ROI e customer experience.
• Collaborare con team interni ed esterni per implementare iniziative.

Skills

Loyalty management

Customer engagement

CRM experience

Campaign planning

KPI analysis

Cross-functional coordination

Project management

English proficiency

Education

Laurea in Economia

Possibile laurea in Marketing/Business

Tools

Loyalty platforms

Performance analytics tools

Job description

Prem1er - People First cerca una risorsa per il team marketing con focus Loyalty e CRM, per sviluppare e gestire il programma di fidelizzazione, rafforzando relazione con i clienti e guidando iniziative commerciali. Responsabilità includono definizione strategia, gestione campagne multicanale, analisi di impatto economico e ottimizzazione ROI.

Si richiede laurea pertinente e 2–4 anni di esperienza, con ottima conoscenza dell'inglese.