CRM and Loyalty Specialist

PITTARELLO S.p.A; Tribano; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

14 mensilità

Sede Tribano (PD)

Sconto dipendenti 30%

CCNL Commercio e Terziario, 3° livello

Job summary

Pittarello S.p.A. ricerca una figura CRM/Marketing Automation con 1-3 anni di esperienza per gestire relazioni con i clienti e campagne loyalty presso la sede di Tribano (PD).

Il ruolo prevede gestione DEM, automazione omnicanale e collaborazione con negozi per attivazioni in store, con focus su riduzione CAC e miglioramento della fidelizzazione. Inglese tecnico richiesto.

Qualifications

• 1–3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation, preferibilmente nel retail o fashion.
• Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo o Selligent).
• Buona padronanza degli strumenti di analytics per analisi e segmentazione (Power BI).
• Conoscenza GDPR applicato al marketing diretto.
• Capacità di lavorare per obiettivi e portare idee a termine in autonomia.
• Buona conoscenza di inglese tecnico.

Responsibilities

• Coltivare la relazione con i clienti, proponendo campagne, automation e iniziative loyalty.
• Analizzare la base clienti e proporre segmentazioni e offerte mirate.
• Pianificare DEM, gestire calendarizzazione e flussi di automation omnicanale.
• Gestire campagne tramite MA e CDP aziendale; collaborare con negozi per attivazioni in store.
• Misurare risultati e ottimizzare CAC; monitorare il programma Loyalty e supportare il customer care.
• Garantire conformità GDPR e privacy nelle campagne marketing.

Skills

CRM

Email marketing

Marketing automation

Power BI

GDPR compliance

Technical English

Tools

Bloomreach

Salesforce Marketing Cloud

Klaviyo

Selligent

Job description

La risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty.

Responsabilità

Retention e clienti di ritorno

• Analizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento
• Proporre e implementare iniziative per aumentare frequenza di acquisto, lo scontrino medio e per diminuire il churn rate

DEM e automation

• Pianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso
• Progettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale
• Gestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale.
• Proporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate).
• Proporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente

Programma loyalty e gestione rapporto clienti

• Monitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l’obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati
• Supportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti

Dati, qualità e compliance

• Misurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione.
• Garantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni.

Sono richiesti:

• 1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation, preferibilmente in retail, e-commerce o fashion.
• Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent).
• Buona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI.
• Conoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto.
• Capacità di lavorare per obiettivi, proporre idee e portarle a termine in autonomia.
• Buona conoscenza di inglese tecnico.

Gradite

• Esperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty.
• Basi di HTML per email e di SQL.
• Familiarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano.

Cosa offriamo

• Un ruolo con impatto diretto e misurabile sul fatturato, in un team digitale snello.
• Uno stack moderno: CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI.
• Spazio reale per proporre e sperimentare.
• CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€
• Orario Full time, 40 ore
• Sede: Tribano (PD)
• Sconto per dipendenti 30%

La presente ricerca di personale è condotta nel rispetto dei principi di uguaglianza, diversità e inclusione. Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna.

La nostra azienda promuove le pari opportunità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06).

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