CRM & Loyalty Marketing Specialist

Gifrab Italia S.p.A.; Palermo; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gifrab Italia SpA cerca un/una CRM Specialist con esperienza in marketing digitale, e-commerce e loyalty. La figura si occuperà di gestire la piattaforma CRM, loyalty program e campagne multicanale.

La posizione richiede laurea in Marketing o discipline affini, almeno 2 anni di esperienza in CRM/loyalty, conoscenza di strumenti CRM e BI, e ottima conoscenza dell'inglese. Lavoro in contesto fashion retail con focus su analisi dati e customer journey.

Formación

• Laurea in Marketing o discipline affini.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail/Fashion.
• Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (es. Splio, SFMC, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys).
• Familiarità con KPI CRM (customer retention, CLV, frequency, recency, AOV).
• Padronanza di Excel e analisi dati.
• Conoscenza SQL e strumenti BI (Power BI, Tableau, Looker Studio).
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Responsabilidades

• Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma loyalty.
• Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne multicanale (email, SMS, push, sito).
• Segmentare database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
• Analizzare il comportamento dei clienti per incremento della retention e del CLV.
• Monitorare KPI loyalty e predisporre report con analisi e proposte di miglioramento.
• Collaborare con Marketing, Retail e agenzie per campagne multicanale dedicate.
• Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati CRM, coordinandosi con IT e fornitori.
• Contribuire a sviluppo di marketing automation e customer journey.
• Favorire l’evoluzione del programma loyalty con nuove iniziative.

Conocimientos

CRM Marketing

Analisi dati

SQL

Power BI

Tableau

Marketing Automation

Educación

Laurea in Marketing o discipline affini

Herramientas

Splio

Salesforce Marketing Cloud

Adobe Campaign

HubSpot

SAP Emarsys

Excel

Power BI

Tableau

Looker Studio

Descripción del empleo

Gifrab Italia SpA cerca un/una CRM Specialist con esperienza in marketing digitale, e-commerce e loyalty. La figura si occuperà di gestire la piattaforma CRM, loyalty program e campagne multicanale.

La posizione richiede laurea in Marketing o discipline affini, almeno 2 anni di esperienza in CRM/loyalty, conoscenza di strumenti CRM e BI, e ottima conoscenza dell'inglese. Lavoro in contesto fashion retail con focus su analisi dati e customer journey.