Junior Resident Specialist

Camplus; Emilia-Romagna; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Camplus Parma cerca una figura dinamica per gestione operativa della residenza, front office e supporto commerciale, con l’obiettivo di offrire un’ospitalità di qualità e ottimizzare l’occupazione della struttura.

La posizione prevede check-in/check-out, gestione centralino, back-office e supervisione fornitori, con focus su customer experience e vendita per massimizzare l’occupazione.

Competenze

• Gestione check-in/check-out e centralino, garantire un’accoglienza fluida e professionale.
• Gestione richieste dei residenti/ospiti e supporto amministrativo di base.
• Attività di vendita finalizzate all’occupazione delle camere e monitoraggio dell’occupazione.

Mansioni

• Supervisione delle attività di accoglienza e customer care.
• Coordinamento operativo delle manutenzioni ordinarie e segnalazione urgenze.

Conoscenze

Front Office

Reception

Sales

Operations Coordination

Customer Experience

Formazione

Laurea triennale/magistrale preferibile in discipline umanistiche/economiche/giuridiche

Descrizione del lavoro

SCOPO DELLA POSIZIONE

Per la nostra struttura ricerchiamo una figura dinamica e versatile che si occupi della gestione operativa della residenza, delle attività di front office e del supporto commerciale, contribuendo a garantire un’esperienza di accoglienza di qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione della struttura.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

Front Office & Reception

• Gestione delle attività di check-in e check-out degli ospiti/residenti;
• Gestione del centralino e della posta elettronica della struttura;
• Supporto alle attività di back office, reportistica e piccola amministrazione;
• Monitoraggio della qualità del servizio e della customer experience;
• Supervisione dell’esecuzione dei servizi da parte dei fornitori (pulizie, manutenzioni, ecc.) e gestione di eventuali segnalazioni o urgenze operative.

Attività di Sales

• Gestione delle richieste commerciali e delle prenotazioni;
• Attività di vendita finalizzata alla massimizzazione dell’occupazione dei posti letto;
• Monitoraggio dell’andamento occupazionale della struttura;
• Supporto alle procedure commerciali e amministrative in collaborazione con l’headquarter;

Gestione Operativa della Residenza

• Supervisione delle attività di accoglienza, customer care e dei servizi della struttura;
• Coordinamento operativo delle attività di manutenzione e gestione ordinaria;

FORMAZIONE RICHIESTA

• Preferibile Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche

DETTAGLI CONTRATTUALI

• CCNL Turismo, Tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a Tempo Indeterminato
• Full time 40 ore settimanali
• RAL 23k
• Buoni pasto

SEDE

• Camplus Parma

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.