Front Office Agent

EXTRO HOTELS; Milano; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

EXTRO HOTELS cerca un Front Office Agent / Receptionist da inserire nello staff di Ricevimento a Milano Centro. Il/la candidato/a guiderà l’accoglienza, gestirà check-in/check-out, prenotazioni e contatti OTA, offrendo servizio eccellente agli ospiti.

Si richiede esperienza nel ruolo, buone capacità comunicative in italiano e inglese, predisposizione al lavoro di squadra e conoscenza del gestionale Opera. Contratto a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in catene alberghiere o gruppi internazionali.
• Buona conoscenza dell’italiano e dell’inglese.
• Forte orientamento al cliente e ottime doti relazionali e comunicative.
• Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (Opera).

Mansioni

• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno.
• Gestione di check-in e check-out.
• Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA.
• Assistenza telefonica e via e-mail.
• Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere.
• Gestione delle operazioni amministrative legate al front office.

Conoscenze

Esperienza pregressa

Doti relazionali

Lavoro in team

Problem solving

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

un/una Front Office Agent / Receptionist da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture a Milano

Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e dinamico, dedicato all’accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti, cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.

Mansioni principali:

• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno
• Gestione di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA
• Assistenza telefonica e via e-mail
• Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere
• Gestione delle operazioni amministrative legate al front office

• Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali
• Buona conoscenza lingua italiana e inglese
• Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative
• Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera)
• Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell’ospite
• Capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving
• Standing adeguato al contesto lavorativo

L'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione, con disponibilità al lavoro notturno.

Luogo di lavoro: Milano Centro

Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL TurismoConfcommercio (settore aziende alberghiere) RAL €22.000,00 - €26.000,00 lordi all'anno.

Il posizionamento retributivo all’interno della fascia prevista sarà definito sulla base di una valutazione oggettiva delle competenze, delle esperienze maturate e delle qualifiche professionali emerse nel corso del processo di selezione.

Si precisa che le nostre strutture non forniscono alloggio ai dipendenti.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Informativa completa disponibile sul sito www.extrohotels.com.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.