VICE CAPO RICEVIMENTO/Assistant Front Office Manager- HTL 4* Roma

Human Job - Agenzia per il lavoro; Roma; In loco; EUR 27.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buono pasto

Descrizione del lavoro

Human Job cerca un Vice Capo Ricevimento / Assistant Front Office Manager a Roma per garantire la gestione quotidiana del Front Office e supportare il Capo Ricevimento. Il ruolo prevede supervisione del team, turni, training e relazioni con i clienti, inclusi VIP.

Richiede 3–4 anni di esperienza, inglese eccellente, PROTEL e Excel, disponibilità a turni e orientamento al cliente. Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione, RAL 27.000–35.000€.

Competenze

• Minima esperienza di 3–4 anni nel Front Office.
• Ottima conoscenza dell’Inglese, scritto e parlato.
• Capacitá di leadership e gestione team.

Mansioni

• Supporto al Capo Ricevimento nella gestione e supervisione quotidiana del Front Office.
• Coordinamento del team di accoglienza, turni, affiancamento e training.
• Supervisione e gestione di check-in/check-out e relazioni VIP.
• Gestione prenotazioni, up-selling e corretto data-entry.
• Supervisione cassa, quadrature, gestione sospesi e fatturazione.

Conoscenze

Leadership

Teamwork

Inglese fluente

Customer orientation

Problem solving

Strumenti

PROTEL Hotel

Excel

Descrizione del lavoro

Human Job è un’Agenzia per il Lavoro autorizzata dal Ministero del Lavoro, parte di un gruppo specializzato nella gestione delle risorse umane. Operiamo in tutta Europa supportando aziende dei settori hotellerie, sanitario, logistica, retail e servizi.

Con un approccio orientato alla produttività e all’innovazione, supportiamo i nostri partner con strategie, tecnologie e metodi all’avanguardia.

Human Job nasce con una visione chiara: creare un modello di agenzia che unisca imprese e persone in un percorso di crescita comune.

Fin dall’inizio abbiamo immaginato un luogo dove il talento potesse incontrare opportunità concrete, con trasparenza, ascolto e attenzione ai dettagli.

Col tempo quella visione è diventata realtà: ogni inserimento si è trasformato in una storia condivisa, ogni progetto in un tassello di fiducia costruita passo dopo passo.

Oggi Human Job continua a scrivere la propria storia insieme a chi sceglie di credere nel valore delle persone come motore del proprio successo.

Posizione:

Vice Capo Ricevimento / Assistant Front Office Manager

Mansioni

• Supporto costante al Capo Ricevimento nella gestione, organizzazione e supervisione quotidiana del reparto Front Office;
• Coordinamento del team di accoglienza, supportando la gestione dei turni, l'affiancamento e la formazione del personale (junior e neo-inseriti);
• Supervisione e gestione operativa delle procedure di Front Desk (Check-in, Check-out), con intervento diretto nella gestione dei clienti VIP e nella risoluzione di eventuali complaint o criticità;
• Controllo e gestione avanzata delle prenotazioni individuali e di gruppo tramite il sistema gestionale, garantendo la correttezza dei dati e supportando le logiche di up-selling;
• Supervisione delle operazioni di cassa, controllo delle quadrature giornaliere, gestione dei sospesi e delle pratiche di fatturazione complesse;
• Affiancamento nelle attività direzionali di back-office, redazione di reportistica avanzata per la direzione e garanzia del mantenimento degli standard qualitativi della struttura.

Requisiti:

• Esperienza: Almeno 3-4 anni di esperienza pregressa nel reparto Front Office, preferibilmente con pregresse esperienze nel ruolo di Shift Leader o in mansioni di coordinamento;
• Lingue: Eccellente conoscenza della lingua Inglese, sia scritta che parlata (la conoscenza fluente di una seconda lingua straniera sarà considerata un forte plus);
• Competenze IT/Software: Utilizzo avanzato e autonomo del sistema operativo alberghiero PROTEL (requisito essenziale) e ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel per la reportistica);
• Disponibilità: Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni avvicendati, inclusi weekend e giorni festivi, garantendo la piena operatività e supervisione del reparto in assenza del Capo Ricevimento;
• Soft Skills: Spiccate doti di leadership e team working, eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente. Elevata capacità di decision-making, problem solving, resistenza allo stress e standing curato, in linea con un ruolo di responsabilità;
• Motivazione e Crescita: Ricerchiamo una figura di reale supporto al management: dinamica, affidabile e con forte orientamento al risultato. Il candidato ideale è pronto ad assumersi responsabilità crescenti, capace di motivare la squadra e garantire l'eccellenza del servizio.

Altre informazioni:

• Contratto: CCNL Turismo Federalberghi (il livello sarà commisurato all'effettiva esperienza del candidato);
• Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale, con il chiaro e reale obiettivo di trasformazione a indeterminato;
• Orario di lavoro: full time
• Benefit: Buono pasto
• RAL: € 27.000 – € 35.000, commisurata all’esperienza;
• Luogo: Roma, zona EUR / Laurentina.

L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.