Front Office Manager

HNH Hospitality Spa; Milano; In loco; EUR 30.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio legato agli obiettivi

Staff rate e family & friends

Permesso di compleanno retribuito

Maggiorazioni sabato/domenica

Mensa aziendale

Parcheggio gratuito

Descrizione del lavoro

HNH Hospitality Spa cerca un responsabile del front office a Milano con esperienza nella gestione del reparto ricevimento, supervisione del team e attenzione al cliente. Il candidato ideale conosce i gestionali alberghieri e parla inglese fluente.

Offriamo contratto a tempo determinato con scopo di stabilizzazione, RAL 30.000-32.000, premi legati agli obiettivi, staff rate e permessi speciali. La leadership pratica e la voglia di contribuire alla crescita della struttura sono valorizzate.

Competenze

• Esperienza nella gestione del front office in contesti alberghieri.
• Capacità di guidare e motivare un team.
• Ottima relazione con gli ospiti e gestione delle prenotazioni.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del reparto ricevimento.
• Guidare, motivare e formare il team di front office.
• Gestire le prenotazioni, check-in/check-out e relazioni con gli ospiti.
• Collaborare con altri reparti per un flusso operativo efficiente.
• Risolvere reclami trasformandoli in fidelizzazione.

Conoscenze

Gestione Front Office

Leadership

Customer Satisfaction

Fluent English

Gestione prenotazioni

Strumenti

Gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Di cosa ti occuperai:

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del reparto ricevimento, garantendo il rispetto degli standard operativi e di servizio


• Guidare, motivare e formare il team di front office, promuovendo una cultura orientata all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite


• Gestire le prenotazioni, il check-in/check-out, e le relazioni con gli ospiti in modo professionale e personalizzato


• Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per assicurare un flusso operativo efficiente e un’esperienza fluida per i clienti


• Risolvere eventuali reclami con prontezza e attenzione, trasformandoli in opportunità di fidelizzazione

Chi stiamo cercando:

Cerchiamo una persona con esperienza nella gestione del front office in hotel preferibilmente in strutture di simile categoria, capace di guidare un team con passione e organizzazione. Se sei orientato/a all’ospite, parli fluentemente inglese e hai dimestichezza con i principali gestionali alberghieri, potresti essere il profilo giusto. Cerchiamo un leader positivo, con spirito pratico e voglia di contribuire attivamente alla crescita della struttura.

Cosa Offriamo:

• Contratto a tempo determinato a scopo stabilizzazione


• RAL 30.000-32.000, livello di inquadramento B2 del CCNL Industria Turistica Aica


• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel


• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate


• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta


• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni


• Mensa aziendale


• La struttura è fornita di parcheggio gratuito