Junior Addetto Supporto Clienti – Attivazioni & Helpdesk

Mobile 1; Sesto Fiorentino; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Mobile 1 cerca una persona per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team. Lavorerai nel settore delle telecomunicazioni fornendo servizi di connettività e telefonia per B2C e B2B, supportando clienti nella risoluzione di problemi tecnici e amministrativi.

Lavorerai sulle attività principali tra cui gestione delle chiamate in entrata, supporto tecnico di primo livello, gestione di circa 30 ticket giornalieri e verifica delle fatture, con contratto a tempo indeterminato

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Buona proprietà di linguaggio e ascolto attivo.
• Conoscenza base del pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata per l'attivazione di nuove linee.
• Supporto tecnico di primo livello per problemi di connessione.
• Gestione di circa 30 ticket giornalieri tramite software CRM.
• Verifica delle fatture e gestione dei reclami per l'utenza.

Skills

Ascolto attivo

Buona proprietà di linguaggio

Conoscenza base del pacchetto Office

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Mobile 1 cerca una persona per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team. Lavorerai nel settore delle telecomunicazioni fornendo servizi di connettività e telefonia per B2C e B2B, supportando clienti nella risoluzione di problemi tecnici e amministrativi.

Lavorerai sulle attività principali tra cui gestione delle chiamate in entrata, supporto tecnico di primo livello, gestione di circa 30 ticket giornalieri e verifica delle fatture, con contratto a tempo indeterminato