Operatore/trice supporto clienti con gestione pratiche

Mobile 1; Toscana; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Job summary

Mobile 1 cerca un/addetto/a all'assistenza clienti da inserire a Prato. Sarai il primo punto di contatto, fornendo supporto chiaro e contribuendo alla soddisfazione quotidiana dei clienti.

Offriamo inquadramento CCNL Telecomunicazioni, contratto a tempo indeterminato, full-time. Richiesto diploma, buone doti comunicative e disponibilità immediata; formazione continua e affiancamento iniziale inclusi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Anche senza esperienza pregressa
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Familiarità con gli strumenti informatici di base
• Predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
• Ingresso in azienda da subito

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti
• Registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale
• Fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti
• Smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti
• Assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali

Skills

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Problem solving

Informatica di base

Orientamento al cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Un'azienda specializzata in servizi di connettività e comunicazione per privati e aziende seleziona un/a Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona con spiccata motivazione e desiderio di entrare a far parte di un team orientato al cliente. Sarai il primo punto di contatto per la nostra clientela, garantendo un supporto eccellente e contribuendo alla loro soddisfazione quotidiana.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottime capacità comunicative e relazionali
• familiarità con gli strumenti informatici di base
• predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
• ingresso in azienda da subito

La persona scelta si occuperà di gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo informazioni chiare e risolvendo dubbi. Collaborerà strettamente con i reparti interni per assicurare un servizio completo e puntuale.

Mansioni principali:

• gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti
• registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale
• fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti
• smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti
• assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali

Offerta e benefit:

• inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese
• contratto a tempo indeterminato, full-time
• formazione continua e affiancamento iniziale
• welfare aziendale
• bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio

Sede di lavoro: Prato