Operatore/trice supporto clienti tempo pieno

Mobile 1; Sesto Fiorentino; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Descripción de la vacante

Mobile 1 cerca una persona per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team. Lavorerai nel settore delle telecomunicazioni fornendo servizi di connettività e telefonia per B2C e B2B, supportando clienti nella risoluzione di problemi tecnici e amministrativi.

Lavorerai sulle attività principali tra cui gestione delle chiamate in entrata, supporto tecnico di primo livello, gestione di circa 30 ticket giornalieri e verifica delle fatture, con contratto a tempo indeterminato

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Buona proprietà di linguaggio e ascolto attivo.
• Conoscenza base del pacchetto Office.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate in entrata per l'attivazione di nuove linee.
• Supporto tecnico di primo livello per problemi di connessione.
• Gestione di circa 30 ticket giornalieri tramite software CRM.
• Verifica delle fatture e gestione dei reclami per l'utenza.

Conocimientos

Ascolto attivo

Buona proprietà di linguaggio

Conoscenza base del pacchetto Office

Educación

Diploma di scuola superiore

Descripción del empleo

Stiamo selezionando una persona per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico. Lavoriamo nel settore delle telecomunicazioni, fornendo servizi di connettività e telefonia per il mercato B2C e B2B.

Nel nostro team ti occuperai di supportare gli utenti nella risoluzione di problemi tecnici e amministrativi. Insieme costruiremo un servizio di qualità per ogni cliente.

Le tue attività principali saranno:

• gestione delle chiamate in entrata per l'attivazione di nuove linee
• supporto tecnico di primo livello per problemi di connessione
• gestione di circa 30 ticket giornalieri tramite software CRM
• verifica delle fatture e gestione dei reclami per l'utenza

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• buona proprietà di linguaggio e ascolto attivo
• conoscenza base del pacchetto Office

Offerta e benefit:

• retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua
• Orario flessibile

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Contratto a tempo indeterminato full-time.

Sede di lavoro: Sesto Fiorentino