SERVICE DESK

Maw Filiale di Brescia; Brescia; In loco; EUR 30.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Mensa aziendale

Premi aziendali

Welfare aziendale

Ambiente dinamico

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Maw Filiale di Brescia cerca uno/una Service Desk Specialist per un’azienda biomedicale dinamica con sede a Brescia. La risorsa sarà il primo punto di contatto per richieste di assistenza informatica e gestirà hardware e software.

Si occuperà di gestire ticket, installare e configurare dispositivi, risolvere problemi di rete e fornire formazione di base agli utenti. Richieste conoscenze su Windows/macOS/Linux, reti TCP/IP/DNS/DHCP e Office. Turni variabili e disponibilità weekend.

Competenze

• Diploma a indirizzo informatico richiesto.
• Conoscenza della lingua inglese necessaria per interagire con utenti internazionali.
• Disponibilità al lavoro su turni e alla variazione dinamica dell'orario.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti e gestire richieste tramite sistema di ticketing.
• Registrare, classificare, monitorare e gestire i ticket nel rispetto di priorità e tempi di intervento.
• Installare, configurare e manutenere hardware, software e dispositivi aziendali.
• Analizzare e risolvere problemi relativi a postazioni di lavoro, applicativi e connettività.
• Fornire formazione di base agli utenti sull’uso degli strumenti informatici.

Conoscenze

Windows/macOS/Linux

Networking TCP/IP/DNS/DHCP

Troubleshooting hardware/software

Microsoft Office

Formazione

Diploma informatico

Strumenti

Ticketing system

Descrizione del lavoro

è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia.

La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software.

POSIZIONE:

Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di:

• Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.

• Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.

• Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.

• Troubleshooting: analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettivitÃ.

• Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedure.

COMPETENZE TECNICHE:

• Sistemi operativi Windows, macOS e Linux;

• Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP;

• Tecniche di troubleshooting hardware e software;

• Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttivitÃ;

• Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus.

REQUISITI:

• Diploma a indirizzo informatico;

• Conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;

• Disponibilità al lavoro su turni e alla variazione dinamica dell'orario, secondo le esigenze organizzative:

  • 06:00 – 14:00

  • 14:00 – 22:00

  • oppure turno centrale 08:00 – 17:00;

• DisponibilitÃ, se richiesta, alla reperibilità nel weekend.

COSA OFFRIAMO:

• Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, finalizzato all'assunzione diretta in azienda;

• RAL indicativa: €30.000 – €33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze;

• Mensa aziendale;

• Premi aziendali;

• Welfare aziendale;

• Inserimento in un ambiente dinamico, strutturato e tecnologicamente all'avanguardia;

• Concrete possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze all'interno dell'area IT.

#PRIOSOMM