IT Support Specialist

Lutech; Imola; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Lutech è un Gruppo leader in Italia, specializzato in digitale e IA, che cerca un IT Support Specialist da inserire presso il Cliente a Imola. Lavorerai in un team dedicato al presidio IT, occupandoti di Help Desk, IT Support e gestione dell'ambiente server e client sul cliente.

La posizione è a tempo indeterminato, on-site, con orario 8:00-17:00 (eventuale 9:00-18:00). Retribuzione tra 26.000€ e 32.000€ annui, CCNL Commercio.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o IT Support.
• Buona conoscenza di Windows e delle problematiche relative alle postazioni client.
• Esperienza in troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di ticketing e Incident Management.
• Conoscenza di infrastrutture e servizi server.
• Buone capacità relazionali e orientamento al Cliente.
• Capacità di lavorare in team e gestire le priorità.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire supporto Help Desk e IT Support agli utenti del Cliente.
• Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni.
• Effettuare troubleshooting sulla componente Windows client.
• Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro.
• Gestire le richieste attraverso sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento delle attività.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando le opportune attività di escalation quando necessario.
• Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
• Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.

Conoscenze

Help Desk

Windows OS

Troubleshooting

Ticketing

Server basics

Client focus

Teamwork

English

Descrizione del lavoro

Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni.

In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.

Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

Posizione

In qualità di IT Support Specialist, entrerai a far parte del team dedicato al presidio IT di un importante Cliente.

Lavorerai direttamente presso la sede del Cliente, occupandoti di attività di Help Desk e IT Support e contribuendo alla gestione dell'ambiente tecnologico, con un perimetro che comprende sia la componente client sia, in parte, la componente server.

Sarai parte di un team strutturato e avrai la possibilità di sviluppare e consolidare le tue competenze tecniche attraverso un percorso di affiancamento e collaborazione con le risorse già presenti sul servizio.

In Questo Ruolo Potrai

• Fornire supporto Help Desk e IT Support agli utenti del Cliente.
• Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni.
• Effettuare attività di troubleshooting sulla componente Windows client.
• Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro.
• Gestire le richieste attraverso sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento delle attività.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando le opportune attività di escalation quando necessario.
• Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
• Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.

Requisiti

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o IT Support.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e delle principali problematiche relative alle postazioni client.
• Esperienza nelle attività di troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza dei principali strumenti e processi di ticketing e Incident Management.
• Conoscenza di base delle infrastrutture e dei servizi server.
• Buone capacità relazionali e orientamento al Cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Altre Informazioni

Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con inquadramento tra il 4° e il 3° livello, in base all'esperienza maturata. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) è indicativamente compresa tra €26.000 e €32.000, da definire in funzione delle competenze, dell'esperienza e delle responsabilità del ruolo.

La sede di lavoro sarà Imola, presso il Cliente, con modalità on-site.

L'attività si svolgerà prevalentemente su turno 8:00-17:00, con possibilità di articolazione 9:00-18:00 in caso di necessità del servizio.

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.

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