IT Support Specialist

Lutech SpA; Imola; In loco; EUR 25.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Lutech SpA cerca un IT Support Specialist per supportare il presidio IT di un importante Cliente. Il ruolo prevede interventi sul campo presso la sede del Cliente, con focus su Help Desk e gestione delle richieste IT.

Potrai sviluppare competenze in gestione postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni, lavorando in un team strutturato e affiancato da risorse senior per consolidare le tue competenze tecniche.

Competenze

• Esperienza pregressa in Help Desk o IT Support.
• Conoscenza base di sistemi operativi Windows e gestione ticket.
• Buone capacità di problem solving e comunicazione.

Mansioni

• Fornire supporto Help Desk e IT Support agli utenti del Cliente.
• Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni.
• Effettuare troubleshooting sulla componente Windows client.
• Supportare la gestione e configurazione delle postazioni di lavoro.
• Gestire le richieste attraverso sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento delle attività.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche, escalation quando necessario.
• Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
• Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.

Conoscenze

Help desk

IT support

Troubleshooting

Ticketing

Strumenti

Windows OS

Client devices

Descrizione del lavoro

In qualità di IT Support Specialist, entrerai a far parte del team dedicato al presidio IT di un importante Cliente.

Lavorerai direttamente presso la sede del Cliente, occupandoti di attività di Help Desk e IT Support e contribuendo alla gestione dell'ambiente tecnologico, con un perimetro che comprende sia la componente client sia, in parte, la componente server.

Sarai parte di un team strutturato e avrai la possibilità di sviluppare e consolidare le tue competenze tecniche attraverso un percorso di affiancamento e collaborazione con le risorse già presenti sul servizio.

In questo ruolo potrai:

• Fornire supporto Help Desk e IT Support agli utenti del Cliente.
• Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni.
• Effettuare attività di troubleshooting sulla componente Windows client.
• Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro.
• Gestire le richieste attraverso sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento delle attività.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando le opportune attività di escalation quando necessario.
• Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
• Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.