IT Service Desk Specialist

Adecco (Portugal); Casandrino; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Job summary

Azienda conciaria con sedi in Campania cerca IT Service Desk Specialist per supporto 1° e 2° livello in ambito IT. La risorsa gestirà richieste, interfacciandosi con diverse funzioni aziendali e la Direzione, con sviluppo professionale previsto.

Requisiti: diploma o laurea in informatica, almeno 2 anni in help desk, conoscenze di AD, SQL Server, Windows, Office, dispositivi mobili e reti di base. Disponibilità a trasferte nazionali.

Qualifications

• Diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo informatico.
• Esperienza di almeno 2 anni in IT service desk/help desk in aziende di medie dimensioni.
• Identificare tipologia di problematica e indirizzarla correttamente.
• Conoscenza base di hardware e delle principali problematiche di installazione e personalizzazione dei sistemi.
• Conoscenza di Windows e di Active Directory, posta elettronica e pacchetto MS Office.
• Conoscenza basi di rete e Microsoft SQL Server.
• Capacità di ascolto, comunicazione e spirito di team; orientamento al risultato.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Responsibilities

• Gestire l’assistenza ai colleghi su hardware e software.
• Garantire il presidio delle attività e gestione delle richieste secondo procedure.
• Contribuire al miglioramento continuo delle procedure in collaborazione con l’IT Manager.

Skills

Team Spirit

Analisi e problem solving

Ascolto e comunicazione

Orientamento al risultato

Disponibilità a trasferte

Education

Diploma o Laurea in informatica

Tools

Active Directory

SQL Server

Windows OS

MS Office

Dispositivi mobili IOS/Android

Job description

Stiamo ricercando per importante Azienda del settore conciario con sedi in Campania, Veneto, Toscana e Lombardia

IT SERVICE DESK SPECIALIST

La persona che ricoprirà il ruolo avrà l’opportunità di lavorare in una realtà organizzativa che si contraddistingue per l’alta qualità dei suoi prodotti e dovrà gestire gli interventi di assistenza a supporto tecnico per l’help desk di 1° e 2° livello in ambito IT. Avrà la responsabilità di garantire la risoluzione delle richieste, occupandosi direttamente dell’assistenza alle diverse funzioni aziendali ed alla Direzione.

Il ruolo prevede progressive assunzioni di responsabilità, finalizzate allo sviluppo professionale.

Si occuperà di:

• gestire l’assistenza ai colleghi, fornendo supporto operativo e funzionale per le problematiche sia hardware che software;
• garantire il presidio delle attività, valutando le richieste ed agendo di conseguenza secondo le procedure operative e i tempi previsti;
• contribuire alla rielaborazione e al miglioramento continuo delle procedure operative utilizzate, in coerenza con le indicazioni dell’IT Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma e/o Laurea preferibilmente ad indirizzo informatico;
• esperienza di almeno 2 anni in ruoli di IT service desk / help desk all’interno di aziende di medie dimensioni;
• capacità di identificare la tipologia di problematica espressa dall’utente e di indirizzarla correttamente secondo la natura (sistemistica, applicativa, procedurale);
• conoscenza di base delle principali componenti hardware;
• conoscenza delle principali problematiche di installazione, utilizzo e personalizzazione dei sistemi e delle periferiche;
• conoscenza delle ultime versioni dei sistemi operativi di base in ambiente Windows;
• Active Directory e Posta elettronica;
• Pacchetto MS Office;
• Dispositivi mobili IOS e Android;
• Conoscenza di base delle architetture di rete e dei componenti di una infrastruttura di rete;
• Conoscenza del data base Microsoft SQL Server;
• Capacità di ascolto e comunicazione;
• Spirito di Team;
• Orientamento al risultato;
• Capacità di Analisi e Problem solving;
• disponibilità a trasferte per le sedi del territorio nazionale.

Offerta lavorativa:

• Contratto a tempo indeterminato
• Impiegato livello D1, C2 o C1 del Ccnl Industria Conciaria
• R.a.l. € 27000/30000
• Sede di lavoro, Casandrino (NA)