Tecnico Service Desk

DIGITMODE srl; Turbigo; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CCNL Commercio

RAL commisurata

Contesto dinamico

Brand tecnologici

Attività diversificate

Résumé du poste

DIGITMODE srl è alla ricerca di un Tecnico Sistemista ICT / Help Desk per gestire in autonomia richieste di clienti e risolvere problemi di sistema e applicativi. Richiede buona preparazione sistemistica, esperienza nel supporto applicativo e contatto diretto con clienti professionali.

Il profilo ideale possiede autonomia, precisione e attitudine al problem solving, capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle priorità.

Qualifications

• Diploma o laurea in discipline informatiche/scientifiche, considerata un plus.
• Esperienza in ruoli di assistenza ICT/Help Desk e nel supporto applicativo.
• Esperienza nel contatto diretto con i clienti.
• Conoscenza di ambienti Office Automation e reti LAN.
• Competenze in networking e sicurezza informatica.
• Capacità di troubleshooting e gestione priorità.

Responsabilités

• Fornire assistenza tecnica e supporto applicativo ai clienti.
• Gestire le richieste di assistenza, analizzare problemi e proporre soluzioni.
• Eseguire troubleshooting su postazioni, reti e infrastrutture ICT.
• Supportare i clienti su configurazione e utilizzo delle applicazioni software.
• Garantire interazione professionale e qualità del servizio.

Connaissances

Networking

Sicurezza informatica

Problem solving

Comunicazione efficace

Formation

Diploma o laurea in discipline informatiche/scientifiche

Outils

PC/Notebook e reti LAN

Stampanti e periferiche

Description du poste

Per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei servizi ICT, siamo alla ricerca di un/a Tecnico Sistemista ICT / Help Desk con esperienza nell assistenza tecnica e applicativa, capace di gestire in autonomia le richieste dei clienti e intervenire efficacemente. La risorsa ideale possiede una buona preparazione sistemistica, ha maturato esperienza nel supporto applicativo e nel contatto diretto con clienti professionali e sa affrontare problematiche tecniche con metodo, precisione e attenzione alla continuità operativa. Cerchiamo una persona affidabile, proattiva e orientata alla soluzione, capace di rappresentare un punto di riferimento tecnico per i clienti.

Principali responsabilità

• Fornire assistenza tecnica e supporto applicativo ai clienti.
• Gestire le richieste di assistenza, analizzare le problematiche e individuare soluzioni efficaci.
• Effettuare attività di troubleshooting su postazioni di lavoro, periferiche, reti e infrastrutture ICT.
• Supportare i clienti nella configurazione, nell utilizzo e nella risoluzione di problematiche relative alle applicazioni software.
• Garantire un interazione professionale con i clienti, prestando particolare attenzione alla qualità del servizio e alla continuità delle loro attività operative.

Requisiti richiesti

• Diploma a indirizzo informatico, scientifico o equivalente; laurea in discipline scientifiche o informatiche considerata un plus.
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica ICT, Help Desk, sistemistica o supporto applicativo.
• Esperienza concreta nella gestione diretta dei clienti.
• Esperienza nel supporto applicativo, con capacità di analizzare e risolvere problematiche legate all utilizzo di software aziendali.
• Buona conoscenza di ambienti di Office Automation: PC desktop, notebook, stampanti, periferiche e reti LAN.
• Competenze in ambito networking e sicurezza informatica.
• Capacità di troubleshooting.
• Autonomia organizzativa, precisione e capacità di gestire le priorità.
• Buone capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Patente B e disponibilità di un mezzo proprio (automunito/a).

Competenze personali

Cerchiamo una persona che sappia coniugare competenza tecnica e capacità relazionali. Sono particolarmente importanti l affidabilità, la precisione negli interventi, la capacità di comunicare con interlocutori anche non tecnici e l attitudine a comprendere le conseguenze che un problema informatico può avere sull operatività del cliente. Completano il profilo spirito di collaborazione, proattività, dinamismo e capacità di lavorare per obiettivi.

Cosa offriamo

• Inserimento con applicazione del CCNL Commercio.
• Retribuzione annua lorda (RAL) commisurata all esperienza e alle competenze della risorsa.
• Contesto professionale dinamico, orientato alla valorizzazione delle competenze.
• Opportunità di collaborare con importanti brand tecnologici.
• Attività diversificate, a contatto con clienti e realtà aziendali differenti.