Service Desk Specialist / IT Specialist

Esprimo S.r.l.; Piemonte; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

ESPRIMO Srl cerca un/una Service Desk Specialist / IT Specialist da inserire in Torino. Posizione in sede, contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico, RAL massima 30K.

Verrà gestita l’assistenza tramite ticketing, email e telefono, con attività di primo livello e monitoraggio fino alla chiusura dei ticket. In evoluzione, si occuperà di gestire sistemi e infrastrutture IT, installazione e manutenzione di Windows/Linux, networking, virtualization e database, con possibilità di sviluppare

Qualifications

• Esperienza pregressa in Service Desk o Help Desk.
• Conoscenza di Windows e Linux.
• Conoscenze base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Familiarità con strumenti di ticketing e gestione incident.
• Buone capacità di troubleshooting e analisi.
• Buona conoscenza dell'inglese sia scritta che parlata.

Responsibilities

• Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza tramite ticketing, e-mail e telefono.
• Analisi preliminare e risoluzione delle problematiche di primo livello.
• Supporto agli utenti e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e della Knowledge Base.
• Gestione e monitoraggio di sistemi e infrastrutture IT.
• Installazione, configurazione e manutenzione di ambienti Windows e Linux.
• Supporto specialistico su networking, virtualizzazione e database.
• Troubleshooting avanzato e gestione di incident, change e problem management.
• Partecipazione a progetti di delivery, deployment e miglioramento delle infrastrutture IT.

Skills

Windows OS

Linux OS

Networking basics

Troubleshooting

English language

Tools

Ticketing systems

Knowledge Base management

Job description

ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications.

Per un importante cliente ricerchiamo un/una Service Desk Specialist / IT Specialist.

Attività iniziali

• Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza tramite ticketing, e-mail e telefono;
• Analisi preliminare e risoluzione delle problematiche di primo livello;
• Supporto agli utenti e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura;
• Aggiornamento della documentazione tecnica e della Knowledge Base.

Evoluzione verso il ruolo di IT Specialist

• Gestione e monitoraggio di sistemi e infrastrutture IT;
• Installazione, configurazione e manutenzione di ambienti Windows e Linux;
• Supporto specialistico su networking, virtualizzazione e database;
• Troubleshooting avanzato e gestione di incident, change e problem management;
• Partecipazione a progetti di delivery, deployment e miglioramento delle infrastrutture IT.

Requisiti richiesti:

• Esperienza, anche breve, in attività di Service Desk, Help Desk o supporto tecnico IT;
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali componenti hardware e software;
• Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN/WAN);
• Familiarità con strumenti di ticketing e con i processi di gestione di incident e service request;
• Interesse ad approfondire tematiche sistemistiche e infrastrutturali (server, virtualizzazione, networking, cloud);
• Buone capacità di troubleshooting e analisi dei problemi;
• Gradita conoscenza di ambienti Windows Server, Linux o piattaforme di virtualizzazione;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;

Modalità di lavoro: In sede su Torino (non è previsto Smartworking)

Tipologia contrattuale: T. indeterminato, CCNL Metalmeccanico, RAL massima 30K

Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77).