Service Desk

Maw; Bardi; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Premi aziendali

Welfare aziendale

Job summary

MAW S.p.A. filiale di Brescia ricerca un Service Desk Specialist per supportare il reparto IT di un'azienda biomedicale dinamica.

Sarai il primo riferimento per assistenza informatica, gestirai ticket, installerai e configurerai hardware e software, risolverai problemi di postazioni e connettività, offrendo formazione di base agli utenti. Richiesta disponibilità a turni 06:00-14:00, 14:00-22:00 o 08:00-17:00 e conoscenza di inglese per interazione con interlocutori internazionali.

Qualifications

• Diploma di indirizzo informatico richiesto.
• Buona conoscenza della lingua inglese per interagire con utenti internazionali.
• Disponibilità al lavoro su turni: 06:00–14:00, 14:00–22:00 o 08:00–17:00.

Responsibilities

• Supporto tecnico di primo livello agli utenti e gestione richieste.
• Gestione e monitoraggio dei ticket nel sistema dedicato.
• Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendali.
• Troubleshooting di postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettività.
• Formazione di base agli utenti sull'uso di strumenti e procedure.

Skills

Windows/macOS/Linux

TCP/IP/DNS/DHCP

Troubleshooting hardware

Microsoft Office

Education

Diploma informatico

Tools

Ticketing system

Job description

Questa posizione è in MAW

Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.

--

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Brescia è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia. La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software. POSIZIONE: Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di:

• Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.
• Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.
• Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.
• Troubleshooting: analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettività.
• Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedure.

COMPETENZE TECNICHE:

• Sistemi operativi Windows, macOS e Linux;
• Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP;
• Tecniche di troubleshooting hardware e software;
• Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttività;
• Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus.

REQUISITI:

• Diploma a indirizzo informatico;
• Conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;
• Disponibilità al lavoro su turni e alla variazione dinamica dell'orario, secondo le esigenze organizzative:
• 06:00 – 14:00
• 14:00 – 22:00
• oppure turno centrale 08:00 – 17:00;
• Disponibilità, se richiesta, alla reperibilità nel weekend.

COSA OFFRIAMO:

• Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, finalizzato all'assunzione diretta in azienda;
• RAL indicativa: €30.000 – €33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze;
• Mensa aziendale;
• Premi aziendali;
• Welfare aziendale;
• Inserimento in un ambiente dinamico, strutturato e tecnologicamente all'avanguardia;
• Concrete possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze all'interno dell'area IT.

#PRIOSOMM L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

--