It Retail Support

Mc2 Saint Barth; Lazio; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mc2 Saint Barth cerca un IT Retail Support da inserire nel team Retail per fornire supporto tecnico di primo livello ai punti vendita, garantendo continuità operativa su hardware, software e applicativi in-store.

Riporterà all’IT Manager Retail e si occuperà di assistenza remota/ in loco, gestione ticket, installazione e configurazione di POS, PC, stampanti fiscali e reti, con attenzione al service level e alla formazione continua del personale.

Competenze

• Diploma o laurea in ambito informatico o affine
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi
• Conoscenza base di networking
• Capacità di problem solving e orientamento al servizio

Mansioni

• Fornire supporto tecnico remoto ai punti vendita (hardware e software)
• Gestire ticket di assistenza e monitorarne la risoluzione
• Supportare l’installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi IT (POS, PC, stampanti fiscali, reti)
• Collaborare con il team IT per l’implementazione di nuovi sistemi o aggiornamenti

Conoscenze

Problem solving

Servizio al cliente

Teamwork

Formazione

Diploma o laurea in informatica

Strumenti

CEGID Y2

Live Store

Retail ONE

Descrizione del lavoro

IT Retail Support La figura ricercata sarà inserita all’interno del team Retail, con l’obiettivo di supportare i punti vendita nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane. La risorsa, riportando direttamente all’IT Manager Retail, si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello ai negozi, garantendo continuità operativa e supporto tempestivo su sistemi, dispositivi e applicativi utilizzati in store.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico remoto ai punti vendita (hardware e software)


• Gestire ticket di assistenza e monitorarne la risoluzione


• Supportare l’installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi IT (POS, PC, stampanti fiscali, reti)


• Collaborare con il team IT per l’implementazione di nuovi sistemi o aggiornamenti

Requisiti

• Diploma o laurea in ambito informatico o affine


• Forte passione per il mondo IT


• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi


• Conoscenza base di networking


• Capacità di problem solving e orientamento al servizio

Conoscenze preferenziali

• Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT


• Familiarità con ambienti retail, dinamiche di punto vendita e software dedicati (CEGID Y2, Live Store, Retail ONE)

Profilo desiderato

• Completano il profilo proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team.