It Specialist

Le Sac

Lazio

Ibrido

EUR 26.000 - 36.000

Tempo pieno

3 giorni fa

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Descrizione del lavoro

Le Sac ricerca un IT Manager/IT support per essere punto di riferimento aziendale in contesto retail/e-commerce. Gestirà richieste, tickets, hardware e software, interfacciandosi con tutti i reparti per garantire risoluzioni rapide e documentazione tecnica aggiornata.

La figura supporterà progetti IT per ottimizzare gestionali, inventario e logistica sia in store che su piattaforma e-commerce, con attenzione al miglioramento continuo e alle esigenze di multistore.

Competenze

Diploma tecnico o Laurea in informatica o equivalente.
Almeno 2 anni di esperienza in supporto tecnico.
Conoscenze di Windows, Office 365, reti, SQL e gestione ticket.

Mansioni

Gestire richieste di assistenza tecnica e ticketing.
Supportare hardware e software aziendale.
Collaborare con reparti interni e fornitori per risoluzioni tempestive.
Supportare progetti IT relativi gestione inventario e logistica.
Creare documentazione tecnica e procedure operative.
Gestire account utenti e permessi.

Conoscenze

Windows OS

Office 365 / Microsoft 365

Networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

SQL / SQL Server

Ticketing systems (ServiceNow, Jira)

Hardware/Software troubleshooting

English (B2)

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in informatica

Strumenti

ServiceNow

Jira Service Desk

ERP

Power BI

Zapier

n8n

Descrizione del lavoro

Riporto:
IT Manager Leggia la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.

Formazione:

Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalente

Esperienza:

2 anni in ruolo di supporto tecnico

Mission:

Essere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto dinamico retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione. Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.

Responsabilità Principali:

Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnica
Registrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing
Fornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche) e software aziendale
Assistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici
Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro
Gestire account utente e permessi di accesso
Creare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative
Escalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzione

Competenze Tecniche Richieste:

Conoscenza dei sistemi operativi Windows (10/11, Server)
Buona conoscenza di Office 365 / Microsoft 365
Conoscenza base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server
Capacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni
Esperienza con sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, o simili)

Nice to Have:

Esperienza con ERP
Conoscenza di Power BI per reportistica xrdbqlu e analisi
Esperienza in contesti retail/e-commerce con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino
Utilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n)
Lingua inglese livello B2

Soft Skills: