IT Helpdesk Specialist - Hybrid Work & Growth

Allianz; Italia; Ibrido; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid work

Bonuses

Pension

Health insurance

Employee shares

Discounts

Career development

International mobility

Descrizione del lavoro

Allianz cerca un Helpdesk Expert per supportare utenti interni, monitorare ticket e risolvere guasti hardware/software. Lavorerai su sistemi Windows, Microsoft 365 e gestione degli accessi, secondo ITIL, con supporto via telefono, email, chat e strumenti di accesso remoto.

Richiesta una laurea o diploma, inglese fluente e almeno 1 anno di esperienza. Verrà dato valore a esperienza ServiceNow e attività di onboarding/offboarding in un ambiente ibrido.

Competenze

• Diploma o laurea in informatica o tecnologie, preferibilmente recente.
• Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• 1+ anni di esperienza IT support o helpdesk richiesti.

Mansioni

• Monitorare, tracciare e risolvere ticket IT.
• Offrire supporto tecnico via telefono, email, chat e accesso remoto.
• Risoluzione problemi hardware/software e gestione accessi.
• Documentare soluzioni e aggiornare la knowledge base.
• Escalare problemi complessi ai tecnici senior.

Conoscenze

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

RDP/TeamViewer

Networking basics

English fluency

ITIL principles

Formazione

Diploma/università in informatica o tecnologie dell'informazione

Strumenti

ServiceNow

Ticketing systems

MDM devices

Descrizione del lavoro

Allianz cerca un Helpdesk Expert per supportare utenti interni, monitorare ticket e risolvere guasti hardware/software. Lavorerai su sistemi Windows, Microsoft 365 e gestione degli accessi, secondo ITIL, con supporto via telefono, email, chat e strumenti di accesso remoto.

Richiesta una laurea o diploma, inglese fluente e almeno 1 anno di esperienza. Verrà dato valore a esperienza ServiceNow e attività di onboarding/offboarding in un ambiente ibrido.