IT Help Desk Specialist - Windows, Office 365 & Troubleshooting

Laser Romae; Roma; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Laser Romae, PMI Innovativa operante nel settore ICT & Business Consulting, cerca un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l eccellenza del servizio. Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di attività di supporto.

Responsabilità includono assistenza di primo e secondo livello, installazione e diagnostica di postazioni, configurazione di Windows e Office 365,

Qualifications

• Capacità di problem solving e troubleshooting.
• Buona gestione delle richieste e attenzione al cliente.
• Conoscenza di base di Windows e Office 365.

Responsibilities

• Fornire di assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l intero ciclo di vita delle richieste.
• Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche.
• Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard.
• Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory.
• Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento, l aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste.
• Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi.

Job description

Laser Romae, PMI Innovativa operante nel settore ICT & Business Consulting, cerca un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l eccellenza del servizio. Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di attività di supporto.

Responsabilità includono assistenza di primo e secondo livello, installazione e diagnostica di postazioni, configurazione di Windows e Office 365,