Help Desk - Categorie Protette (L.68/99)

Laser Romae; Roma; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Laser Romae, PMI Innovativa operante nel settore ICT & Business Consulting, cerca un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l eccellenza del servizio. Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di attività di supporto.

Responsabilità includono assistenza di primo e secondo livello, installazione e diagnostica di postazioni, configurazione di Windows e Office 365,

Qualifications

• Capacità di problem solving e troubleshooting.
• Buona gestione delle richieste e attenzione al cliente.
• Conoscenza di base di Windows e Office 365.

Responsibilities

• Fornire di assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l intero ciclo di vita delle richieste.
• Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche.
• Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard.
• Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory.
• Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento, l aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste.
• Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi.

Job description

In Laser Romae , PMI Innovativa operante nel settore dell’ICT & Business Consulting, crediamo che l’efficienza di ogni processo risieda nella rapidità e nella qualità del supporto tecnico. Siamo alla ricerca di un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l eccellenza del servizio. Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni di lavoro e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di:

• Fornire di assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l intero ciclo di vita delle richieste.
• Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche.
• Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard.
• Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory.
• Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento, l aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste.
• Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi.

I REQUISITI CHE CERCHIAMO:

• Almeno un anno di esperienza nel ruolo.
• Conoscenza, anche basilare degli ambienti Windows, dei pacchetti Office 365 e dei rudimenti di networking.
• Spiccata capacità di problem solving e attitudine al troubleshooting.
• Gradita familiarità con le dinamiche di gestione ticket e rispetto delle priorità d intervento.

Sede di lavoro: Roma Inquadramento: € 23.000 - €25.000 Prossimi step: colloquio conoscitivo, colloquio tecnico e proposta contrattuale-economica.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Si raccomanda di allegare al CV l autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs N 196 del 30/06/2003 e del GDPR n° 679/2016.