Help Desk

Laser Romae; Venezia; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Laser Romae, PMI innovativa nel settore ICT, cerca un Help Desk/IT Support di I livello per supportare utenti e gestire circa 200 postazioni. La risorsa opererà sia da remoto che in presenza, occupandosi di installazione, configurazione e manutenzione di PC, stampanti e periferiche di rete, garantendo la continuità operativa.

Richieste: esperienza nel ruolo, conoscenza di Windows, iOS/iPadOS, Office 365 e AD, competenze di networking di base e ISO 27001.

Qualificações

• Esperienza pregressa in ruolo di Help Desk / IT Support di I livello.
• Ottima conoscenza di Windows, iOS e iPadOS.
• Padronanza di Office 365 e principali client di posta.
• Conoscenza base di reti e Active Directory.
• Conoscenza delle norme ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni.
• Spiccate doti di orientamento al cliente e problem solving.
• Disponibilità a lavorare in presenza 1 giorno a settimana.

Responsabilidades

• Assistenza tecnica hardware e software agli utenti, sia da remoto che on-site.
• Installazione, configurazione e maintenance di PC, notebook, stampanti e periferiche di rete.
• Gestione delle utenze e degli account aziendali (AD).
• Troubleshooting e risoluzione di problematiche IT di I livello.
• Gestione di anomalie base di networking.
• Configurazione e supporto per caselle di posta elettronica e Office 365.
• Configurazione e gestione di device mobili (iOS, iPadOS).
• Aggiornamenti software e attività di manutenzione preventiva.
• Supporto operativo nella gestione delle postazioni di lavoro.

Conhecimentos

Help Desk

Supporto IT

Windows OS

iOS/iPadOS

Office 365

Active Directory

Networking basics

ISO 27001

Orientamento al cliente

Problem solving

Descrição da oferta de emprego

Laser Romae è una PMI Innovativa che opera nel settore dell'Information and Communication Technology e dell'Ingegneria. Progettiamo e realizziamo soluzioni tecnologiche all'avanguardia per supportare la trasformazione digitale dei nostri clienti.

Il tuo ruolo nel team

Entrerai a far parte di un team di Help Desk e ti occuperai di fornire assistenza informatica e supporto tecnico di primo livello agli utenti, garantendo la continuità operativa per un parco macchine composto da circa 200 postazioni di lavoro, relative periferiche, applicativi e servizi connessi.

Responsabilità Principali

• Assistenza tecnica hardware e software agli utenti, sia da remoto che on-site.
• Installazione, configurazione e maintenance di PC, notebook, stampanti e periferiche di rete.
• Gestione delle utenze e degli account aziendali (sblocco/riabilitazione utenti, gestione permessi base su Active Directory).
• Troubleshooting e risoluzione di problematiche IT di I livello
• Gestione e risoluzione di anomalie base di networking.
• Configurazione e supporto per caselle di posta elettronica e suite Office 365.
• Configurazione e gestione di device mobile (iOS, iPadOS).
• Esecuzione di aggiornamenti software ordinari e attività di manutenzione preventiva.
• Supporto operativo nella gestione delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche aziendali.

Requisiti Richiesti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist di I livello.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows, iOS e iPadOS.
• Padronanza della suite Microsoft Office 365 e principali applicativi di posta/produttività.
• Conoscenza base delle dinamiche di rete (Networking) e gestione Active Directory (AD).
• Conoscenza delle specifiche e procedure operative previste dalla normativa ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni.
• Spiccate doti di orientamento al cliente interno ed esterno, ottima comunicazione, capacità di problem solving e gestione del tempo.
• Disponibilità a lavorare in presenza 1 giorno a settimana.

Sede di lavoro

Marghera (onsite)

Inquadramento: P.IVA

Prossimi step

colloquio conoscitivo, colloquio tecnico e proposta economico-contrattuale.

Aspettiamo la tua candidatura!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs N 196 del 30/06/2003 e del GDPR n. 679/2016.